Bershka

"C'est quoi ce magasin où le responsable de caisse se prend pour le directeur du magasin ? Non mais sérieux que chacun reste à sa place. Vous vendez des produits défectueux et vous ne les reprenez pas les articles. Quelle honte !"

"Une honte. A éviter. Une queue de plus de 10 pers qui attendent en caisse. 1 seule caisse ouverte et le responsable. De caisse qu'on passe et repasse sans même ouvrir une seconde caisse. Aucun service client. Pas de damabilite aussi."

"Très mauvais accueil la caissière a gardé deux de mes articles que j'ai payé ça ne mérite même pas 1 étoile"

"J'ai eu de nombreuses occasions de me rendre dans ce magasin et à chaque fois, j'ai une mauvaise surprise : - je vais chercher une commande faite sur internet, j'ouvre le paquet dans le magasin juste après qu'on me l'ait confié : les fermetures du vêtement sont toutes cassées. Merci donc, quand vous aller dans le magasin chercher les vêtements d'une commande, de faire attention car j'ai eu la chance d'ouvrir ma commande directement après l'avoir reçue et donc d'avoir pu prouver que ce n'était pas moi qui avait endommagé le vêtement. - j'appelle pour demander des renseignements : avec le bruit ambiant, je n'entends pas bien la réponse que la responsable me donne et donc je demande si elle veut bien répéter. Je me fais tout simplement agresser non mais je viens de vous dire ça, c'est bon quoi!. Je n'ai pas fait commerce mais je pense que ce n'est pas en parlant comme ça qu'on fidélise une clientèle. Un enchaînement de petits détails qui feront que je n'y retournerai pas. Je favoriserai celui du forum des Halles où l'ambiance est bien plus agréable !"

"Quel plaisir de vouloir acheter des produits et de trouver en pleine période de soldes une pauvre étiquette collée par dessus l’étiquette originale avec un prix encore plus cher que le prix normal j’arrive en caisse pour le signaler à une responsable qui m’insulte et me dit que si je ne suis pas content je n’ai qu’à partir chose que j’ai fait bien entendu. Vous n’êtes pas le centre du monde pôle emploi est rempli de personnes qui veulent travailler changez de métier. Bref passez votre chemin de nombreuses boutiques bien plus intéressantes à val d’Europe."

"Personnel blasé et pas à l'écoute. On explique à la responsable qu'on apporte un produit acheté pendant le confinement où le ticket de retour stipule clairement que le retour peut se faire en magasin. Non seulement ils ne veulent rien entendre ni savoir, mais l'un des vendeurs, tatoué, cheveux attaché ricane bêtement avec une autre vendeuse! Ridicules. Donner des responsabilités à des gamins pareil un gâchis"

"Si il y avait moins 20 étoiles je les aurais mises!!! Je suis outré de se qu'on m'a fait samedi matin dans se magasin aitant enceinte de 7mois, je demande gentiment la caisse prioritaire à un jeune qui travail dans le magasin, il me regarde et me répond naturellement ah oui vous êtes enceinte normal, je vais voir avec la responsable et j'arrive. Au bout de 5min je le vois en discussion avec une responsable, je tent l'oreille et j'entends quoi? Que je ne suis pas prioritaire, qu'il faut une carte handicapée pour passer et que se n'est pas de l'alimentaire donc je dois faire la queu!!!! Du jamais vue!!!!! Il y avait une queue de 40 personnes, comment pouvez vous être aussi immature en tant que responsable ?? Revoyez vôtre personnel car c'est juste inadmissible se genre de comportement et d'agissements. Je suis équerré de votre magasin et je ne manquerais pas de le faire s'avoir a qui veut l'entendre."

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais mis volontier ! Personnel féminin à la caisse qui préfère ricaner et se moquer des clients plutôt que de bosser malgré la queue. Il serait temps d’embaucher du personnel compétent"

"Boutique vide de client et bien rangee. Malgré cela tres mauvais acceuil de la caissière (aucun contact, pas de bonjour...). Idem pour le responsable : si on pouvait eviter de le déranger.... Redémarrage tres compliqué apparemment pour cette équipe qui ne semble pas ravie d etre la !! Cela se ressent bien"

"Magasin simple d'accès et produits accessibles à toutes les bourses. Le rayon homme est très bien agencé, j'y trouve régulièrement ce dont j'ai besoin. Au top"

"attente en caisse interminable et réel problème au niveau des cabines d’essayages où mon expérience cliente fut vraiment désagréable. je viens la veille on me refuse le droit d’essayer pour une fermeture des cabines à 18h tandis que le magasin ferme à 20h puis le lendemain le 28/06 a 12h40 je tombe sur une personne qui est plus qu’antipathique désagréable et qui cherchait les problèmes"

"Magasin horrible, le rangement est en option. Les vendeuses, désagréable, en caisse, pas de bonjour, ni de merci etc, préfère discuter entre copine. La direction devrais avoir honte d'avoir une tel équipe... Et la longueur de la queue pour la caisse, inadmissible, surtout un mercredi de soldes, déjà que les caissière ne sont pas fufute."

"Je rejoins les nombreux avis négatifs concernant ce magasin. Le personnel est incompétent et désagréable, la politesse et le sourire sont en option. Service client inexistant. Déçu d’être revenu travailler?"

"Bershka (val d’eaurope ) un service client extrêmement mauvais, une équipe dispersée qui discute sans faire attention au client et pas l’écoute du client . Une très mauvaise expérience client je ne recommande pas du tout ."

"Personnel pas à l’écoute et très désagréable !!"

"La pire expérience que j'ai pu vivre dans un magasin de vêtements ! Personnel désagréable qui se croit au dessus de tout et qui ne connaît visiblement pas les formules de politesse ! nous sommes des porte-monnaie sur pattes ! Paye et ferme ta **** , voici les mots pour définir cette enseigne."

"Si le magasin est sympa (bien achalandé / prix raisonnables…), il y a réellement un souci avec le personnel : trop jeune/ pas formé / pas encadré… Un minimum de formation, de politesse et de professionnalisme (tiens mais c’est quoi ce mot !) sont nécessaires dans le commerce !!!"

"Bonjour, je me suis rendue au Berska de val d’Europe. Je me suis dirigée vers les caisse prioritaire avec ma carte prioritaire que la caf m’a remise car je suis enceinte. J’ai montré ma carte de priorité à la famille au vendeur et il m’a dit que celle les personnes handicapées étaient prioritaire et les femmes enceintes ne sont pas prioritaire aux de chez bzrshka. Je trouve cela inadmissible car les femmes sont les premières clientes de ce magasin et c’es Grâce aux femmes qui font un chiffre d’affaires. Je trouve que le vendeur était sans cœur et si c’est la politique du magasin cela est très négatif. Cordialement"

"Désagréable accueil au moment du passage en caisse, la jeune fille à la caisse parler avec sa collègue sans même s’occuper de moi comme si j’étais pas là .. et puis elle se parler d’une façon très familière , honteux .. de plus quand je lui parle pour lui poser une question elle ne comprend pas forcément trop occupé à parler à sa collègue , et quand je lui explique bien que je veux une carte cadeau en plus elle me parle mal très mal sur un air hautain. «  en me disant c’est bon j’ai compris » et la carte cadeau doit être au minimum 25 euros ah du jamais vu .. Enfin bref re voyer votre personnel , leur façon de parler , leur comportement. C’est pas normal . Nous sommes des clientes pas de moins que rien"

"personnel incompétent"

"Personnel pas formé et très désagréable. Magasin à fuir malgré les produits renommés. Attention pas d'échange car la responsable de magasin ne souhaite pas le faire car des raisons bidon: etichete non attaché, produit lavé😂, etc. Plainte déposé auprès de la protection du consumateur."

"Je rejoins tous les avis négatifs concernant les caissières désagréables !!!! Sa fais plusieurs fois que je viens et à chaque fois je ressort en me disant la même chose !! On dirait qu'elles sont au bout de leur vie, pas de sourir... Pas agréable du tout !!!! Mais bon faut croire que les responsables n'en n'ont rien faire des avis des clients vus qu'il n'y a pas de changement..."

"Ils promettent un cdi à nos jeunes et fin de période d d'essaie ils les virent. Vous remarquerez que ce ne sont jamais les mêmes personnes. Mentalité totalement minable. Après on se demande pourquoi les jeunes ne bossent pas.....ensuite effectivement ils parlent mal aux gens etc. Boutique ou marque totalement miséreuse. Je boycotte"

"Vol de téléphone dans le magasin, j'ai demandé renseignement au près des vendeuses qui m'ont dit très froidement qu'elles ne pouvaient rien faire et que je pouvais juste aller porter plainte"

"Bershka étouffant, l’attente pour passer à la caisse est vraiment horrible, les vendeuses sont désagréables se permettent de mal regarder les clients, une vendeuse qui a des yeux globuleux a un regard qui fait très peur et repoussant qui a incité les clients à sortir du magasin tellement elle fait peur. Elle plisse des yeux pour mieux me voir! Je ne reviendrai plus jamais ici. Revoyez votre personnel! Essayez d’être plus accueillant, d’être présent pour les clients et aussi le vendeur qui m’a dit qu’il n’y avait pas de talons en ma pointure sache que je l’ai trouvé dans le magasin, menteur va!"

"Très déçu des caissière vraiment très désagréable . C'est une honte leurs façons de parler au client ont se croirer aux mc Do"

"Les vendeuses sont désagréables, on pose des questions elles nous renvoient balader , je déconseille fortement se magasin."

"Au secours, les vendeuses et les caissières vous font un accueil déplorable. A FUIR ....on les dérangent cette équipe est juste pas accueillante du tout..il faudrait leur dire que sourire même avec un masque cela se voit et se ressent. Il y a du monde sans forcer donc elles pensent que ce n'est pas utile. Je n'y retournerai pas ."

"Très mauvaise expérience faite ce jour. J'ai acheté un blouson le 22 janvier à Noisy-le-Grand pour ma fille. Le lundi 24 janvier ma fille met celui-ci, un bouton pression tombe, le mardi elle le remet est deux autres se détachent. De ce fait, je vais au magasin de Val d'Europe ce jour car celui de Noisy est fermé. J'explique à la vendeuse, qui en appelle une seconde, j'explique que ma fille a mit le blouson deux jours et que les pressions sont tombés. Elle me répond que c'est pas possible car il est bouloché mais reconnaît qu'il est défectueux. Je maintiens en lui précisant que je sais mieux qu'elle ce que ma fille a fait et combien de temps elle l'a mit. Elle va voir son responsable et revient en maintenant qu'il est bouloché que je ne l'ai pas acheté ici qu'il faut que je retourne à Noisy. La personne n'a pas tenu compte de ce que je lui ai dit concernant les pressions. Ce que je retiens, c'est qu'on ne peux pas retourner les articles d'un magasin dans un autre. Marque a proscrire."

"L'heure de fermeture est à 21h00, mais à 20h20, ils ne vous laissent plus entrer."

"Vendeuse ou caissière superbe hautaine franchement plus jamais je reviendrai dans cette boutique où il sous estime leur clients aucun"

"Bonjour, C'est bien de laisser la chance aux jeunes. Mais quand la responsable de magasin (brune cheveux long, avec des très grands cils) qui critique, une collègue en caisse devant les clients. Je trouve cela inadmissible. Nous n'avons pas à savoir, qu'il y a des CONFLITS dans l'équipe. PAS DE SOURIRE, PAS DE BONJOUR Pendant ce temps, le client ENTEND et ATTEND. Et non seulement, une seule caisse d'ouverte!!! Et 3 personnes derrière la caisse entrain de raconter la vie du magasin!! Je plains la petite vendeuse qui doit venir cette après-midi, pour se faire engueuler parce qu elle a fait une petite erreur!! L 'erreur est humaine La qualité bien être n'est pas là La qualité de service pareille Signé Une cliente (ancienne commerçante)"

"Vendeuses désagréable,mais attendez de voir la responsable, ni merci, ni bonjour, ni au revoir, attention femme enceinte de 9mois non prioritaire et vous vous faites crier dessus si vous osez demander de passer a une caisse prioritaire par la responsable brune au cheveux long, résultat j’ai tout laissé en plans et suis partie dans un autre magasin bien plus accueillant."

"Vendeur et responsable très désagréables, à la limite de l'arnaque. Ne veulent absolument pas passer en caisse le prix affiché sur le vêtement ! Ils se défendent en disant que c'est le prix caché sous une étiquette adesive qui compte! Ça se voit que ils ont l'habitude...... Ce n'est pas la première fois. À fuir"

"Très mauvais accueil, vendeuses très désagréable et ne prend pas le temps nécessaire pour les clients particulièrement les personnes en mobilité réduite. Tres déçu de ce bershka aucun sourire aucun bonjour, si ces vendeuses ne sont pas aimable et si elles ne sont pas contentes de leur travail elles auraient pu s'abstenir. (Bershka de val d'europe)"

"Franchement n'importe quoi des produits sans prix des maillots blancs plein de fond de teint à cause de personnes irrespectueuses aide à la clientèle cool quand même"

"Si je pouvais pointer un ZERO ETOILE, celui-ci serait parfaitement mérité ! Je rejoins l'ensemble des commentaires négatifs et le mien qui se rajoute ne changera vraisemblablement rien au manque de professionnalisme et de fibre commerçante de l'équipe... Au fil du temps rien ne change, mais que fait le responsable de la boutique ? Aujourd'hui, ma fille de 12 ans a voulu essayer un top lacé dans le dos, mais on m'a refusé d'aller l'aider en cabine pour nouer le lacet... au motif de pas d'accompagnant... Vous êtes la seule enseigne du centre à refuser que des mineurs puissent être accompagnés en cabine par un adulte !!! Si vos équipes ne sont pas formées pour travailler dans le commerce et au contact de la clientèle qu'elles exercent ailleurs, il existe des tas d'autres métiers. En tout cas, la fibre commerçante nécessite un minimum de courtoisie envers la clientèle qui, il ne semble pas inutile de vous le rappeler, vous paie à la fin du mois, non ? Encore un autre petit truc qui fait fuir vos clients : la fermeture des cabines à 18 heures ! N'est ce pas un peu excessif ? En tout cas pas très pratique pour les gens qui font du shopping après leur travail ! En résumé, CETTE BOUTIQUE EST A FUIR D'URGENCE !"

"Minable. Accueil et sympathie 0 pointé. Pochette cadeau moche de chez moche alors que payante. Pas possible d’accompagner en cabine soit disant sauf si mineur(e), sauf que vous avez laissé passé un couple d’adultes et ma copine vous lui avez refusé (sous prétexte qu’on est jeunes ? discrimination lié à l’âge ?). Ce n’est pas comme si vous conseilliez vos clients en plus. Bref seul magasin du centre qui a une mesure aussi drastique à ma connaissance (être seul(e) en cabine n’empêche pas le vol hein). On ne se sent pas les bienvenus dans ce magasin. Vu le nombre d’avis négatifs il serait temps de faire bouger les choses ! La seule étoile ok va dire que c’est pour vos articles. Ah et j’oubliais la fois où j’ai fait un échange et la vendeuse à oublié de me rendre le ticket… sauf que un pantalon avait un défaut, seule réponse : contactez le siège… ok encore du temps à perdre en plus d’avoir un article défectueux."

"J’ai appelé un Dimanche pour un renseignement sur une disponibilité produit en magasin, la vendeuse me dis On renseigne pas au téléphone le samedi et le Dimanche n’a même pas pris le temps d’essayer de savoir quel était ma question, aucune envie d’être serviable. Vous êtes censé être disponible pour les clients en magasin mais également par téléphone. J’irais acheter mon article chez la concurrence."

"1h de shopping pour rien puisque une fois aux cabines on me refuse l’accès. Les cabines sont fermées 1h30 avant la fermeture du magasin !! et ce n’était pas indiqué ! Perte de temps, on a du tout laisser et partir."

"Camélia dans le magasin dimanche 29 MAI à été d'une aide précieuse. Merci à elle"

"Vendeuse désagréable à la limite du manque de respect ! J’ai reposé les articles , c’est une honte !"

"Magasin très propre, choix des produits vraiment variée mais niveau employée ces complètements a revoir, voir des vendeurs faire la gueule n’es pas très professionnel, attente en caisse trop long, 10 personnes à attendre 1 seul caisse d’ouverte alors que certains employés ce promener dans le magasin et de plus les employée devrais prendre des vitamine parce que vraiment très lent, passer plus de 5 min à ce faire encaisser pour 1 article"

"Personnel inutile très lent qui n’aime pas rendre service alors qu’ils sont là pour ça . A revoir"

"Vite, une formation pour la responsable de ce magasin qui semble totalement dénuée de notions en management et pire encore de celles liées à la qualité de service auprès de ses clients (pourtant son cœur de métier !). Ce mardi 12 juillet à 11h, une file interminable d'une vingtaine de clients serpente devant l'unique caisse ouverte ! Si certaines personnes attendent résignées, d'autres en revanche pestent ou renoncent définitivement à leurs achats, abandonnant leur pile de vêtements sur les présentoirs ; tandis que la pauvre caissière, désespérément seule, tente de faire face vaillamment aux critiques... J'interpelle la responsable sur cette situation plutôt inconfortable pour les clients et qui perdure déjà depuis plus d'une demi-heure... A ma grande surprise, cette dernière me rétorque avec désinvolture qu'il n'y a rien à faire, qu'il faut attendre parce que sa deuxième caissière(je la cite) est en retard ?!!! Je me permets donc de rappeler à cette dernière ; - d'une part : que le client n'a que faire des vicissitudes organisationnelles internes - d'autre part ; qu'en cas de crise, il appartient à la responsable de prendre les décisions qui s'imposent pour fluidifier le passage caisse (en prenant elle-même la caisse par exemple ?) Non visiblement ce n'était pas à sa portée ! Dommage pour les clients, Dommage pour l'unique caissière qui a servi de variable d'ajustement à l'incompétence de cette responsable Dommage pour l'image de la marque Bershka !"

"Les 3 étoiles sont un peu sévère, je le reconnais. Il faut se le dire, le magasin est bien tenu mais les produits ne sont pas intéressants et la disposition encore moins...On a vite fait le tour et ce tour ne nous sert pas vraiment à quelque chose. Les vendeurs gagne les 3 étoiles"

"Vetement super cher pour la qualité que c est Petit ensemble orange (qui se porte large) acheter chère au bout d un lavage ( a température respecter ) tout à rétrécie inadmissible"

"Troisième fois que je viens au Bershka de Val d’Europe en moins de 10 jours et les vendeuses en boutique « qui passent leur vie près de l’ascenseur » sont toujours aussi désagréables et inutiles (incapables de t’apporter une réponse sur la disponibilité des articles en boutique ou autres service) pour un magasin qui présente des produits si mignons, il va vraiment falloir revoir le recrutement !! Aujourd’hui elles m’ont vraiment fait fuir et mon mécontentement a été dit avant cet avis. Terriblement déçu !"

"Service client à revoir. Prix affiché moins cher que celui en caisse et la vendeuse refuse de l’encaisser au prix affiché. Erreur légale Mlle!!!"

"Une catastrophe dans la gestion et accueil honteux . Les prix affichés non respectés, une attitude déplorable . Le pull manche courte étiqueté à 17,99 en rayon sur tous les autres, on essaye de me le vendre à 19,99. Je vais en chercher un autre … en M pour montrer la différence, on me dit a mon pas possible c’est pas la même taille. J’apporte un taille S dont l’étiquette tombe en arrivant en caisse … on me dit à non elle plus accrochée. Bref je passe la gestion de la cabine d’essayage qui est une catastrophe… , mention à la responsable présente… qui considère les gens comme des menteurs ou des tricheurs au choix … et parle de respect …à fuir"

"Honteux, prix mensonger deux jours consécutifs. Lorsqu’on l’annonce aux caissiers ils deviennent immédiatement non chaland. système frauduleux ou manque d’organisation ??? Dans tous les cas à fuir !"

"Inadmissible ferme 10 minute avant l’heure indiquée."

"Laisser 2 personnes à la caisse alors qu'il y a une forte affluence ? Pendant qu'une autre reste à la caisse et ne fait rien. Il n'y a pas d'organisation. J'éviterai de revenir."

"Aucune éthique professionnelle. Vous promettez des CDI a des jeunes, ils reviennent vous donner leurs jsutificatifs et au final vous leur dites que c'est trop tard, vous avez embauché qq d'autre. C'est vraiment honteux cette facon d'agir, vous ne vous rendez pas compte de la désillusion que vous faites subir. Quand je vois tous les commentaires négatifs sur la gestion du magasin et du personnel, je me dit que vous êtes complètement à côté de la plaque question management. Remettez vous en question SVP ! Les gens ne sont pas du betail !"

"Bonsoir, Hier ma fille a acheté un tee shirt dans votre magasin Val d'Europe a Serris (Seine et Marne, France). Le montant indiqué sur l'étiquette du tee shirt était de 17€99. Or a la caisse, on lui a dit que c'était le montant soit disant hors taxe et qu'elle devait en réalité le payer 19€99 . Je suis très surprise de cette pratique qui me semble contraire aux réglementations en vigueur. Pour rappel: Un magasin (ou un site internet) a l’obligation d’afficher le prix auquel il vend ses biens ou ses services. C’est une obligation légale inscrite à l’article L112-1 du Code de la consommation. La règlementation sur l’affichage des prix est très claire. Le prix doit être affiché de manière claire et lisible pour éviter toute erreur de prix. Enfin, il doit être immédiatement accessible. Autrement dit, un client ne doit pas être obligé de demander le prix à un vendeur. Cette obligation d’affichage du prix permet de protéger le consommateur d’une possible erreur de prix. En effet, avec le prix affiché, vous pouvez vous engager en toute connaissance de cause. Vous pouvez également faire jouer la concurrence en comparant les prix pour un même produit. A savoir. Les prix doivent être fixés en euros toutes taxes comprises d’après l’arrêté du 3 décembre 1987. Si le magasin ne respecte pas ses obligations, il peut être condamné à une amende de 15 000 euros (article L131-5 du Code de la consommation). De plus, si le manquement à ses obligations induit le consommateur en erreur, le magasin peut être sanctionné au titre des pratiques commerciales trompeuses (article L132-2 du Code de la consommation). C’est un délit puni d’un emprisonnement de deux ans et d’une amende de 300 000 €. Le principe est donc clair. Lorsque le prix est affiché, le vendeur à l’obligation de vendre au prix affiché. Ma fille ayant 14 ans elle n'a évidemment pas su quoi faire et a payé sans rechigner . En tant que maman et consommatrice, je vous demande une explication sur cette pratique que je n'ai jamais vu auparavant dans aucune enseigne que ce soit. Merci par avance pour votre réponse."

"Inadmissible parce que j'ai égaré mon ticket le vendeur il ne veut pas entendre parler j'ai bien la preuve de ticket de carte bleue que j'ai achetée chez eaux Aucun sens du commerce n'est fidéliser sa clientèle On se retrouve avec des articles qui ne convient pas La réponse qu'il m'a donné c'est de le vendre sur Vinted Je trouve ça honteux"

"Une petite visite d'une inspectrice de la concurrence ? Ça va vous faire bizarre"

"Déçu de ne pas avoir pu essayer car les cabines étaient fermer à 18h30 pour une fermeture magasin à 21h. Je n’ai donc rien acheter"

"Bonjour la responsable (brune ) inadmissible comment elle s’adresse aux clients ceci est vraiment désolant quand on sait que le monde du marketing =relation avec les clientèles elle a raté sa vocation à revoir !"

"Très beau magasin cependant certains vendeurs sont très désagréables."

"Ça fait 2 fois que je viens dans ce Bershka et une fois de plus les vendeuses et caissières très désagréable ! L'aimabilité c'est en option ou c'est comment ?? Un sourire c'est gratuit pour info !! Si vous n'aimez pas votre métier changez, ça ira plus vite !"

"En 10 min chrono Anaïs très souriante m’a trouver la tenue qu’il me faillait. Merci à toi. Je recommande personnel compétent"

"Promotion 30% sur les pulls et lors de mon passage en caisse la responsable m’informe que les pulls étaient déplacés par d’autres clients et qu’il n’était pas en promo N’importe quoi alors que plusieurs pulls étaient au même endroit juste sous la pancarte PROMOTION -30% Publicitaire mensongère Finalement je n’ai pas pris le pull et personne de la boutique n’a été remettre les pulls au bon endroit soit disant 🤔 Un geste commercial aurait pu être effectué Ce n’est pas de ma faute si les articles en promos étaient mal rangés Apparemment si !!! 😔 Super service 👎"

"J’ai fais une commande de chaussure avec retrait en 4h en magasin et il se trouve que ce n’était pas les bonnes. Je reviens donc une semaine plus tard pour les changer et la on me dit que cette erreur n’est pas possible et qu’ils ne peuvent rien pour moi. Le responsable caisse est resté malgré tout très agréable et je lui en remercie. Cependant ce n’est pas le cas de sa collège manager (les longs cils et cheveux brun) qui ne s’est pas gênée de lui dire de ne pas nous rembourser et qui nous a toisé du regard tout en mangeant son chewing gum sans discrétion, honteux. J’ai du appelé le service client sur place pour que le monsieur au téléphone lui dise de me rembourser. Vraiment déçue de mon expérience et surtout de la manager qui ne devrait pas exercer ce métier"

"19h35 impossible d’essayer dans la cabine d’essayage fermer à cause de l’heure sauf que le magasin est toujours ouvert pour acheter la responsable me dit d’aller au toilette pour essayer la note du magasin reflète bien la compétence du personnel"

"j’ai essayé une veste beige, et elle m’a mise plein de peluche partout 😡😡j’ai galérer a tout enlever."

"Personnel incompétent et désagréable, accueil pathétique"

"Le service client et le magasin BERSHKA SONT DES VOLEURS. JAI RENDUS DES JEANS EN MAGASIN BERSHKA ILS REFUSENT DE ME REMBOURSER. SOUS PRÉTEXTE QUE JAI DÉJÀ ÉTÉ REMBOURSER. JE LEURS PROPOSE DE REGARDER SUR MON COMPTE BANCAIRE SANS TABOU ILS REFUSENT."

"Plusieurs fois que je viens et que je suis dessus par le comportement de certaines vendeuses… Je viens récupérer une commande internet que j’avais passer en boutique. Je vais sur le côté de la caisse comme on me l’a indiqué la fois dernière, je n’ai pas de bonjour en retour. Je suis à coter de trois vendeuses dont deux qui papoter de la pluie et du beau temps qui avait beau me voir mais en avait visiblement rien à faire… et la troisième où j’étais littéralement a coter ne me voyait pas, sans doute un GROS problème de vu… Il a fallu qu’une vendeuse qui été dans les rayons viennent me voir ! Étant également vendeuse dans se centre commerciale je trouve ça anormale et déplorable comme comportement envers ses clients"

"Personnel désagréable (en tout cas la personne qui gérait les cabines d’essayage dimanche 12 mars à 16:30). On ne peut même pas accompagner une personne aux cabines d’essayage alors que il n’y a aucun problème de passage/place devant les cabines. Bref passez votre chemin si vous cherchez une expérience client un minimum décente."

"J'ai bien conscience que je ne suis pas chez Chanel mais quand même. La vendeuse à la caisse qui mâche son chewing-gum sur son téléphone c'était trop. Elle était agressive et désagréable je n'ai jamais vu ça. Un vendredi matin magasin presque vide alors je n'imagine pas un jour de soldes en week-end ...... Elle nous crache dessus ?"

"On se voit refuser l'entrée avec un cadis du centre commercial ( je tiens à préciser que nous avions un bébé sur le cadis). Quand je demande la raison au vendeur, il me réponds que le cadis c'est pas bien pour leur image! Honteux..."

"Une étoile c'est même trop gentil , la fainéantise n'est pas un rythme de travail , engagez des personnes plus sociable la prochaine fois ça donnera envie aux clients de revenir , à bon entendeur . Vos caisses automatique obligatoire c'est du grand foutage de gueule , déjà que je ne mettais pas souvent les pieds dans votre marque , c'est la dernière fois là."

"Une catastrophe !! Plus de caisses c´est aux clients de se démerder aux caisses automatiques je n´irais plus jamais"

"Vendeuse soulé de bosser qui parlent mal aux clients. le bershka le plus nul d’idf"

"Fermeture des cabines à 19:30, soit 1h avant la fermeture du magasin. J’ai donc acheté un maillot de bain sans l’essayer. Personne ne prévient des conditions d’échange et retour restrictif sur ce produit. Résulta : je ne peux pas me faire rembourser. « C’est écrit sur le ticket » - ticket édité une fois l’achat effectué, donc trop tard. Sans compter les minutes d’attente en caisse, pour rien, pendant que le personnel raconte sa Life sous le nez des clients. Professionnalisme 0. Si les staffs se préoccupaient un peu plus de leur job et des clients, ce genre de situation n’arriverait pas."

"Aujourd’hui 28 avril, encore une chance de tomber sur un conseiller de vente au top, du nom de Noah ! Alors qu’il était occupé , je l’ai sollicité plusieurs fois , il a été très patient , il a même été en réserve pour chercher une taille d’un trench qui n’était pas encore mit sur le Floor mais que j’avais vu sur internet , sachant que c’était presque la fermeture de la boutique ! Donc vraiment merci ! Merci à la conseillère de vente Lisa ! Elle est superbe , très souriante et très polie! Vraiment sympathique malgré le monde un samedi ! Ça fait plaisir de voir que je n’ai pas l’air de déranger à Bershka lorsque je demande un renseignement ."

"Hier dimanche 30 avril vers 18h, la vendeuse en cabine d’essayage nous a mal renseigné, avec ma soeur, j’avais 7articles et elle 9, la dame nous a dit que c’était limité à 6 et qu’il fallait mettre les autres sur le portant à côté pour essayé après. Moins de 5 min après on sort de la cabine pour essayé le reste et tout ce qu’on avait posé à disparu. C’était finalement le portant pour les articles à retourner. Elle nous a mal indiqué, on a fait la queue pour meme pas pouvoir tout essayer… une grosse perte de temps. Renseignez vos vendeuses qui ne savent pas à quoi servent les portants avec les vêtements en cabine !"

"Si vous aimez que l’on vous montre que vous n'êtes pas le bien venu, que vous aimez les vendeuses pas aimables et malpolie, essayez les cabines d’essayages de Bershka Val D’Europe, c’est la première fois que je vois un commerce traiter des clients de la sorte, je met une étoile car on ne pas mettre zéro mais franchement c’est une étoile de trop."

"Catastrophique ce magasin, les vendeuses ne vous regarde meme pas."

"Je suis allé aujourd’hui à bershka, je rentre je cherche les vêtements que j’aimerai, j’en trouve quelques uns mais celui où j’ai un coup de cœur non…je demande donc à un vendeur si l’aurais il me demande la référence mais ne la marque pas en entière et me dit qu’il ne l’a pas, j’avais regardé sur le site s’il l’avait en magasin et oui donc je ne comprend pas…ensuite je vais à la cabine d’essayage et j’essaye un pantalon sauf que je me rend compte qu’il a un défaut, la couture est mal faite : le pantalon est cousue avec donc je préviens la vendeuse et elle me dit d’aller voir un autre vendeur qui s’en qu’occupera il le donne un sans défaut ect…ensuite je regarde d’autre pantalon pour mon père et je vois encore des défauts, je regarde un sweat et encore des défauts…j’en avait marre !"

"30 min qu’on attend pour les caisses rapide et une employée vien nous voir pour nous dire que la queue est la meme que les caisses de base ou s’est bonder de monde . Qu’elle aille prendre la caisse pour aller plus vite au lieu de dire de nimporte quoi. Resultat : pertes de au moins 10 clients qui attendaient"

"La petite vendeuse blonde est horrible. Aucun respect pour lee clients. Les autres vendeurs ça allait..."

"Vendeur incompétent, caisse boucher s'occupe des commandes internets."

"Très mauvaise expérience dans ce Bershka et ce n’est pas la première fois c’est pour cela que je me permet d’écrire un avis. En arrivant je cherchais un article je vois une vendeuse et un vendeur entrain de parler ( de se raconter leurs vie ) je les interrompt pour demander où se trouve cette robe que j’ai en photo sur mon téléphone, la vendeuse me regarde et me montre du doigt le fond du magasin et me dit « la bas, la bas au fond à côté de la Kaki » je la regarde et elle redis « la bas, la bas »… j’ai bien compris que je dérangeais je suis donc aller chercher moi même au fond du magasin… Ensuite arrivé en caisse après avoir attendu 15 bonnes minutes, non pas à cause de la queue qui étaient longue mais cela arrive, mais juste car les deux seul vendeur était à la même caisse et parlait au lieu d’ouvrir une deuxième caisse. Arrive en caisse j’explique que je vien faire un échange et que lorsque j’ai acheter un tee shirt il était affiché à 9,99€ et qu’en caisse il m’a couter 12,99€, la caissière m’explique que c’est le prix espagnol ! Mais nous sommes en France donc si ce prix est écrit c’est que je dois payer ce prix, qui est bien en €… Cela fait 2 fois qu’on me fait le coup dans ce Bershka val d’Europe ils indique le prix espagnol mais nous font payer un autre prix, sans nous le dire !! Je ne trouve pas ça normal de faire payer un autre prix que celui indiquer et de ne pas nous prévenir ! Donc entre les vendeurs qu’on dérange et les prix mal indiquer c’est compliquer ce Bershka."

"Il est 19h15 les cabines d'essayage son indisponibles je demande à une vendeuse si c'est possible d'essayer mes vêtements elle nous dit que sa responsable a ordonné la fermeture des cabines par il y a trop de travail dans le magasin la responsable arrive et nous demande de payer les articles d'aller essayer dans les toilettes du centre commercial et si ça ne va pas elle nous remboursera quelle honte et quelle manques professionnalisme au final je suis parti sans achat 185€ de perdu"

"Dommage que les cartes cadeaux sont à partir de 25 euros. Je devais acheté 3 x 20 € pour des petits cadeaux, mais pas possible. Ca s'appelle de la vente forcée"

"Merci au deux jeunes hommes pour le temps accorder et les conseils."

"Magasin avec un assez grand choix de vêtements à la mode, les prix sont corrects, nous y venons souvent. Par contre nous rencontrons toujours ce même problème de caisse. Une seule ouverte avec une dame aux longs cheveux bruns qui passe les articles treeeeeees douuucement tout en discutant avec son collègue qui a le nez dans le cahier de commande, on peut croire qu’elle le faisait exprès. Quand il y a du monde qui attend il serait préférable d’ouvrir d’autres caisses car les caisses automatiques c’est bien mais déjà une hors service. Avec 2 voire 3 caisses ouvertes en plein rush vous serez au top."

"J’ai fais une commande sur le site internet à 9h du matin en livraison express de 4h à retirer en magasin. L’émail de confirmation indiquait que je pouvais venir chercher ma commande à 14h. Je suis venue en magasin à 15h et cela m’a pris 1h pour retirer ma commande. J’avais tous les justificatifs, QR code, numéro de commande et carte identité. J’ai du faire la queue 2 fois pour demander ma commande. Car la première caissière ne savait pas la procédure elle n’était pas formée. Mon QR code ne marchait pas et elle m’a demandé un code barre que je n’avais pas. La connexion internet étant mauvaise en magasin j’ai du sortir du magasin pour tenter de chercher un 4 eme justificatif. Cela m’a servi à rien. J’ai essayé avec une autre personne de l’équipe du magasin Bershka et la collègue m’a expliqué que le magasin n’avait pas traité ma commande. En vérifiant dans ses commandes internet, elle a retrouvé mon colis et me la donné en vérifiant mon numéro de commande et ma carte d’identité. La première caissière m’a fait perdre mon temps à chercher un code barre qui n’existait pas au lieu de chercher mon colis en arrière caisse. 1h de perdu"

"Un grand merci à Elie qui a su être très accueillant et attentif à mes demandes Il a su me conseiller dans mes choix Grosse force à toi 🫡"

"La vendeuse présente en cabine est encore plus désagréable que chez Zara et c’est une sacré performance."

"j’ai apprécié ma visite dans ce magasin, comme quoi il reste des personnes qui connaissent encore le métier de conseiller et qui prennent toujours le temps de donner des conseils sur les articles mis en avant, je tenais à remercier le conseiller qui était présent ce lundi 16/10/2023 au alentours de 18h20 qui a pris le temps de m’expliquer les différentes tenues. je connais pas son prénom mais je sais il était très bien habillé et sa coupe de cheveux comportait un petit chignon, c’est tout ce que je sais vraiment merci à toi et si ça ne tenais qu’à moi il y’aurait 5 étoiles sur cet avis mais aujourd’hui ça ne sera pas le cas car, un autre conseiller a jugé bon de connaître mon handicap mieux que moi, quand je suis arrivé dans le magasin vu que le rayon homme se trouve en haut je comptais emprunter l’ascenseur, vu mon handicap que j’ai dans le dos qui m’empêche de faire des trop gros efforts suite à des complications. il m’a surpris en train d’appeler l’ascenseur et m’as arrêté en disant que c’était réservé aux personnes en poussettes, j’ai répondu “monsieur j’ai un handicap du dos je suis blessé et je ne peux pas faire de gros efforts en terme de déplacement d’où ma lenteur” il a dit je comprends mais ça ne sera pas possible j’insiste sur le fait que vous devez prendre l’escalier, j’ai dit d’accord et je me suis exécuté. Mais sache que dans la vie il n’y pas que des handicaps visible, il existe toute sortes de handicap et pour ta gouverne avoir un bébé n’en est pas un. en espérant que ce le fera réfléchir. Je reviens sur mon premier en commentaire en disant merci a mon conseiller du 1 er étage et j’espère que le conseiller du RDC ce croyant capable de juger le handicap des clients réfléchira à deux fois avant de refuser l’accès à un ascenseur public qui est justement la pour ça."

" J'aimerais donner une étoile mais parce que l'un des membres du personnel s'appelle Alee (je ne sais pas si son nom est correct ou non), mais il était vraiment serviable et gentil. Donc les problèmes que j'ai eu aujourd'hui. La gérante est si impolie et parce que je lui ai demandé gentiment si je pouvais essayer les vêtements dans la cabine d'essayage. Ils ont dit que la cabine d'essayage était fermée mais de manière grossière. Je suis gentil avec eux mais ils ont été impolis avec moi. Je ne comprends pas. Pourquoi ils étaient si impolis. Au moins, dites-le gentiment ou mieux. J'aimais vraiment faire du shopping, mais après qu'ils m'aient dit cela, j'ai été déçu du service avec 2 femmes dont je ne sais pas si elles sont toutes les deux gérantes, mais elles étaient toutes les deux impolis. J'espère qu'ils pourront améliorer le service car je m'attends à voir encore mieux. Spécial avec le gérant ! "

"Le pire bershka de tous les temps. Une seule caisse en heure de pointe, une vendeuse de votre staff ne connaît absolument pas la procédure d’échange avec avoir, elle m a expliqué la moitié des choses ( car elle était trop occupée à discuter avec sa collègue à côté) si j’avais eu toute la procédure je n’aurai pas fait ça, Dieu merci la personne qui m’a reçu la deuxième fois en caisse à rattrapé les choses avec sa gentillesse et son calme, la seule étoile est pour lui. Revoyez votre magasin et pensez à former vos équipes correctement."

"Refuse de vendre au prix afficher"

"Très mauvaise expérience , magasin a fuir . J’ai voulu un remboursement pour un antivol non retiré , ils m’ont dis que je l’avais volé , avec preuve du débit et de l’heure de l’achat . Cela fait 4 jours et je n’ai tjr pas de nouvelles d’eux . Sans parler de la responsable désagréable sur qui je suis tombée"

"Déplorable et bruyant Je suis passée aux caisses rapides un cadeau pour ma fille je demande que le ticket de caisse soit envoyé par mail au cas ça n irait pas Je sors et je reçois un mail en me disant de me connecter je crée un compte et la pas de ticket de caisse Je retourne au magasin du monde à la caisse avec un seul caissier Je cherche une vendeuse personne Avec l attente et cette musique incessante et bruyante j ai failli avoir un malaise Je suis sortie j ai du le dire à ma fille pour son cadeau et elle est retourné au magasin reçu par l'unique caissier pas aimable qui l à transmis à un manager qui a fait enfin le nécessaire Essayer de baisser la musique et embaucher"

"Déplorable !!!! J'ai voulu acheté une très jolie écharpe étiquetté à 12€99 en promo... Passage en caisse on me dit 15€99, je précise que ce n'est pas le prix sur l'étiquette, la vendeuse me dit non, c'est 15€99 et retire l'étiquette promo collé sur l'étiquette de vente de l'echarpe, je lui dis que tout le rayon est au prix étiquetté évidemment elle s'en contre fout !! Et me demande si je l'a prend, je lui ai dit que non et qu'elle pouvais la garder et que ce n'était pas normal... Une erreur d'etiquettage cela peut arriver, et je suis bien placée pour le savoir je travail aussi dans le commerce, sauf que moi je fais payer le prix affiché et je rectifie par la suite.... Pourquoi, parce que c'est la loi !"

"Merci à l’employé du nom de Salia ( je ne sais plus si c’est exact ), qui a su me conseiller pour mon shopping le 31 décembre. Je lui en serais à jamais reconnaissante car la tenue choisie a su faire fureur . Merci à vous"

"Pour le confort d organisation du jeune homme qui tient les cabines il faut patienter alors que des cabines sont libres !!!! 2 fois déjà !"

"Catastrophique je souhaiterais vraiment acheter cette minaudiere dans votre boutique val d'europe, je recherche cette minaudiere rigide noir homme nouvelle co 25eur99 je montre à la vendeuse car introuvable dans la boutique. Elle m'a juste envoyé balader et m'a conseillé de commander sur internet . Pouvez vous me joindre lorsque il y en aura une dispo commander sur internet sans même regarder la photo prix"

"Je tiens à exprimer Respect à une vendeuse qui était en caisse à 14h50 qui se démenais toute seule pour satisfaire les clients, Très souriante, accueillante et patiente. Cette vendeuse fait vraiment chaud au cœur."

"Juste incompétent et irrespectueux. Personnel qui sert à rien et d’une médiocrité inégalable. Magasin à fuir"

"J’adore la façon dont personne ne fait attention à rien en magasin. J’attends à la caisse car j’ai quelque chose à déposer & même si toutes les vendeuses étaient y en a pas une seule qui a fait attention à ma présence. De ce que j’entendais a côté, le personnel avait l’air plus préoccuper par des collab avec des gens que par leur clientèle venue déposer des cv 🤡"

"Interdiction d'accompagner ma fille pour ses essayages ! Je paye , je peux voir si cela lui va et bien non et si je ne suis pas contente j'ai qu'a me plaindre à la direction !!"