Besson Chaussures Mulhouse Kingersheim

"Magnifique ! Grand choix de marques"

"J'ai enfin trouvé des grande taille"

"MàJ du 28/02/2018 : Après avoir contacté Geox, ceux-ci ont, après vérification, confirmé le défaut et proposé l'échange de la paire incriminée. J'insiste donc encore une fois sur la mauvaise foi et le manque de respect du personnel de ce magasin BESSON de Kingersheim. La prochaine fois, j'irais donc chercher mes chaussures au magasin de la marque Geox de Mulhouse. J'ai acheté une paire de chaussures Geox à 90€, mi septembre dans ce magasin Besson de Kingersheim. A bout d'environ quinze jours, des cloques sont apparues sur le cuir. J'ai donc, naturellement, demandé un échange du produit défectueux. La réponse de la vendeuse s'est révélée être tout à fait inappropriée : Ça ressemble à de la dégradation volontaire, ou encore Moi aussi j'ai une paire de Geox qui a un mois, elles sont encore comme neuve. Simplement je ne les mets pas sous la pluie. Mais qu'importe, je suis repartis avec une paire de chaussures Geox neuves, convaincu qu'il ne s'agissait là que d'un cas isolé. Quelle n'a pas été ma déception quand j'ai constaté que cette seconde paire était victime du même défaut. Retour donc au magasin pour un nouvel échange, mais là, impossible d'obtenir gain de cause. Encore une fois, outres des remarques inappropriées (dégradation volontaire, on dirait que vous avez marché dans l'eau, c'est des marques d'usure), la responsable a proposé un geste commercial de 20 ou 30% ! Pour ce qui est manifestement un défaut de fabrication d'une chaussure à 90 €. C'est tout simplement inadmissible, d'autant que la responsable du magasin m'a clairement fait entendre, sur un ton condescendant, que c'était de ma faute, que c'était des traces d'usure dues au fait que j'ai vraisemblablement trop porté lesdites chaussures. En deux mois ?! Je ne me permet pas de critiquer la qualité des produits qu'ils vendent, puisque c'est dans mon cas la marque Geox qui est responsable du défaut. Ce que je critique vivement par contre, c'est le comportement inadmissible du personnel du magasin, vis à vis d'un défaut réel. En réponse à Julie du service client Besson : Comme je vous l'ai déjà communiqué par mail, le soi-disant geste commercial (20 à 30 %, à cause d'un défaut comme celui-ci ?!) est la preuve du manque de respect de la gérante face à ses clients. L'absence de réaction, qu'elle vienne de BESSON ou BESSON, enseigne de Kingersheim est des plus consternante."

"Grand magasin bien rangé avec un très large choix. Grand parking gratuit, très appréciable. Chaussure de qualité, mais le personnel est assez froid, cela ne donne pas envie d'y retourner. Dommage."

"Sabine S."

"Accueil m...... limite On dérange du coup pas pris le modèle choisi car pas de réponse au problème exposé qui visiblement est moins intéressant que leur conversation"

"Un large choix à prix abordables"

"Bonjour, cliente depuis de nombreuses années chez Besson je suis satisfaite de la qualité des chaussures. La caissière du moment est agréable et le magasin est propre"

"Je n ai pas vraiment apprécié l'accueil froid de la directrice du magasin. Sinon ça reste un magasin de chaussures. Propre."

"Beaucoup de choix à des bons prix mais l'accueil n'est pas terrible. Et la responsable n'est pas sympathique."

"Beaucoup de choix, amis le magasin manque d'âme à mon gout. Maintenant, pour qui cherche une paire de chaussure sans se soucier du conseil, l'endroit fait l'affaire."

"C'est des bonnes chaussures et il y à du choix"

"Quel choix ! On y trouve toujours de belles chaussures."

"Ma fille s est vu refuser d aller aux toilettes. Franchement pas commercial! On m a répondu d aller voir au kiabi d à coté. Honteux"

"Ce magasin dispose d'une gamme confort de chaussure qui saura séduire même les pieds délicats. Un atout que les concurrents en France n'ont pas."

"La personne à la caisse main dans la poche air très condescendant me fait mettre 1 étoile dommage car chaussures sympa. Après achat de 3 paires de chaussures demande un.petit geste réponse sèche peu avenante non!!!"

"Belles chaussures en general ,mais ma dernière expérience dans le magasin est très décevante . J ai acheté une paire de bottines,et après 2 heures d utilisation la semelle montre deja des signes anormaux d usure . Ayant moi même travaillé des années fans le domaine de la chaussure ,je peux donc affirmer que cette usure est trop precosse pour une utilisation normale. Je me rends en boutique munie des factures,du ticket CB et des bottines dans leur boîte d origine, pour voir la responsable,et lui expliquer mon cas, On me répond qu elle n est pas là ,mais qu elle me téléphonera A ce jour toujours(une semaine s est ecoulee) aucun signe de sa part, après des appels téléphoniques de ma part et 2 visites au magasin. Ce n est ni très professionnel ni très commercial. J aurais aimer que l on me propose une solution à mon problème..."

"J adore ce magasin où on trouve tout les styles et à prix correct"

"Magasin agréable. Large choix Prix raisonnables."

"Beaucoup de choix à prix correct."

"Personnel très accueillant. Beaucoup de choix à des prix pour toutes les bourses."

"Seul magasin de chaussures où je trouve ce qu’il me faut et bien tailler. Dans les autres enseignes le 36 ressemble plus à du 37... Il y a aussi beaucoup de choix et je trouve les articles plus qualitatifs que dans d’autres magasins"

"Très bien"

"Je le conseille à tout le monde.vraiment on est bien accueilli, merci à vous tous .et restez comme vous êtes.et merci aux caissières,sont cools."

"Propre et à ceuliente"

"Super qualité prix ,fabrication italienne et Portugal donc pas comme chez chaussea chinois à chaque rayon. La responsable et très sympathique et accueillante merci encore pour votre patience"

"Rien à signaler"

"Chaussure cassé au bout de 3 semaines demande un échange, on me dit d'aller chercher un produit de remplacement arrivé en caisse on m'annonce je vous fais un geste commercial de 30% car dans l'ordinateur pas de trace de défaut sur ce produit tu vois l'état d'usure avancé sur le produit un pied intact l'autre immetable, et je vous assure je porte les deux pieds en même temps. Je demande à voire la responsable qui n'est pas présente, demande quand elle le saura que je puisse la rencontrer, elle a pas d'horaires je n'es qua appelé au jour le jour pour essayer de la rencontrer. Personnel non compétent, non professionnel et surtout pas poli. Je suis responsable textile en grande surface j'aimais un de mes clients ne repartira avec un produit dans cette état . Bien compris que vos magasins sont dirigés par des indépendants mais le magasin de kingersheim nuit a votre image. Je retourne chez chaussea sans regrets."

"Click and collect, on se présente à 15h30,personne n'ouvre pour récupérer la commande, on revient à 16h45, volet fermé plus personne pour récupérer sa commande, je déconseille"

"Refuse les clients 15 mn avant la fermeture"

"nous sommes satisfait de la façon de nous renseigner sur les chaussures qu'on cherchait. Merci à notre vendeuse"

"Prix, choix et magasin attractif 👍"

"J'ai réservé un produit sur leur site et on me l'a mit de côté la vendeuse très aimable"

"Très curieux l accueil dans cette boutique . On vous pousse dehors 30 minutes avant la fermeture. Beaucoup de boîtesvidesou imcompletes .....la responsable très brusque....je n' y retournerai pas"

"Très mauvais accueil de la part de la vendeuse l'après-midi. Parle très mal,désagréable...ce qui m'a donné envie de partir sans acheter chose que jai faite!!! Ce manque de tacte fait que je ne recommande plus ce magasin même si j'achetais toujours là-bas les chaussures et sacs et je n'y retournerais plus jamais ."

"nous sommes rentrés avec notre chihuahua en passant devant le vigile, qui nous a vus et n'a rien dit.. environ dix minutes plus tard mon épouse s'est fait presque agresser par une vendeuse ou responsable, nous disant que les chiens étaient interdits.. OK, mais la porte d'entrée étant ouverte nous n'avions pas vu le panneau!!! en ressortant le vigile a fait son malin devant la responsable en nous faisant voir le panneau anti-chien.. J'ai souvent acheté chez Besson, mais du coup je n'y mettrai plus les pieds et encore moins les chaussures au pieds.. Du coup nous sommes allés à coté chez Ch......, autre magasin de chaussures... Super accueil, vendeuses très aimables, pour info"

"J'ai l'habitude d'acheter de ce magasin. Par contre j'y suis allé pendant les soldes c'est une catastrophe ce magasin n'est même pas rangé à fur et à mesure que les clients dérange les cartons."

"Mauvaise qualité très chère et que des pointures pour géants"

"Je me suis rendu en caisse samedi afin d’effectuer un retour d’une commande effectuée en ligne, la première phrase de la dame en caisse: «  vous ramenez tout ca ? » Je lui réponds que oui ca ne me convenait et si cela posait problème, j’ai une droit comme réponse: » ne vous énervez pas » Elle s’est empressée de le raconter à ses collègues qui n’ont pas été discret et non pas daigné me dire aurevoir en sortant. Quand je lis les commentaires plus haut, je constate un problème récurrent au niveau du personnel.. les avis sont ils bien pris en considération ?"

"Escarpins confortables introuvables. Cuir vernis noir : 1 paire, origine Portugal, aucune souplesse du cuir....."

"Un super magasin de chaussures pour tous les goûts et les couleurs et le personnel vraiment Sympa"

"J'ai bien aimé ce magasin et je reviendrai certainement 😀"

"Une chaussure pas la paire...du coup je demande si il y a ma taille dans un autre Besson autour..et en toute indiscrétion la vendeuse explique au petit jeune que sa mère (la patronne) ne veut plus qu'il contact les autres magasins de la chaîne car il ne fond plus d'échanges ...dommage je ne suis que de passage et mieux accueilli sur Belfort Montbéliard!!!...c'est une réaction pas commerçante du tout! Vive la gentillesse... ..."

"Des nouveautés, et 25% sur articles sélectionnés jusqu'au 25 août"

" J'adore les chaussures de créateurs. Confortable, pratique, beau 😍 Merci aux fabricants 👍🫶 "

"Correcte"

"Bonjour Super accueil autant téléphonique qu au magasin, j'ai fait 5 magasins pour une paire de chaussures introuvable la vendeuse m à carrément donné sa paire qu elle c était mise de côté alors qu on se connaissait pas du tout j ai trouvé ce geste très commercial et chapeau l'accueil très très chaleureux du coup j irai la bs pour mes chaussures"

"Beaucoup de choix ,de nombreux accessoires , chaussures et sacs à main"

"Caissière très désagréable qui parle et regarde mal, les chaussures sont moches."

"Le point fort de cette boutique n'est certainement pas la convivialité du personnel, c'était clair dès le premier jour où j'y ai mis les pieds, néanmoins j'ai acheté plusieurs chaussures car il y a une bonne variété de choix. Mais après la dernière expérience, je n'y retournerai plus jamais. J'achète des chaussures le samedi, comme elles ne sont pas pour moi, à la caisse je demande combien de temps il me reste pour changer d'avis : 1 semaine, la caissière me répond. Je reviens rapidement le lundi suivant pour les changer et en remplacement je voudrais prendre deux paires de chaussures avec une dépense supplémentaire à l'achat précédent de 25€. A la caisse, je ne retrouve pas la même personne du samedi, la fille me dit que je ne peux rien changer car ce sont des chaussures en solde. Déçue, je lui explique que sa collègue m'avait dit le contraire. Une longue discussion s'ensuit où la caissière me traite très mal, sans aucune discrétion devant les autres clients et sous-entendant que je suis une menteuse et de mauvaise foi. Je ne vais pas plus loin car ce fut une expérience mortifiante. Quand j'ai demandé à parler à un responsable ou à la Direction, cela m'a été refusé. Je ne retournerai jamais dans cette boutique ! Aucun sens commercial, grossièreté à la limite du tolérable. Je ne dépense pas d'argent pour être insulté en plus de ça injustement. Cet épisode, je ne l'écrirai pas simplement ici, mais chaque fois que j'aurai l'occasion d'en parler, je le ferai. Il s’agit surement d’une franchise très mal gérée, mais elle fait le plus grand mal à cette marque que j’éviterais dans le futur."

"Beaucoup de choix prix raisonnable."

"Grand choix de chaussures, femmes, hommes, enfants. Il y en a pour toutes les bourses. Magasin bien range. Parking accessible."

"Pas mal de choix et chaussures de qualités."

"super magasin, mais caissière très agressive à la limite de la crise d'hystérie, je suis sortie du magasin elle criait encore , les clients présents regardaient sans savoir ce qui s'est passé. Elle m'a dit si vous avez des problèmes à la maison venez pas vous défouler ici, j'ai rien compris, j'ai ramené des chaussures qui avait un défaut, et elle a pas aimé. effectivement en les essayant à la maison j'étais à la cave, et la poussière de ciment a laissé des traces blanches. Elle a dit que c'est de la terre (pas très futée de confondre terre et poussière de ciment) et de là tout a commencé, car je lui ai dit qu'elle confond poussière et terre. j'ai nettoyé les semelles avec un mouchoir, et c'était ok. Mais elle continuait de me regarder méchamment et d'avoir des propos agressifs. Je ne retournerais plus dans ce magasin tant que cette personne y sera. Et bien sur autours de moi j'en parle beaucoup"

"Superbe magasin avec un grand choix de chaussures pour toute la famille à prix raisonnable. Une superbe gamme de chaussures confort. Magasin bien agencé et les vendeuses sont très sympa."

"Bien"

"Je me suis rendu au magasin de kingersheim pour effectuer mes achats, le magasin propose un très large choix de chaussures et j’ai pu être renseigné par une femme très sympathique. Je la remercie et reviendrai dans votre magasin"

"A FUIR J aimerais mettre un zéro. J espère que ça aidera d’autres personnes Nous avons acheté 2 paires de chaussures. Total 215€ en se disant on est tranquille longtemps on paye la qualité. Mais la première paire s est déchirée et pour la deuxième une tirette s est cassée. ils utilisent de la glue en magasin pour réparer les chaussures. Ils nous l ont dit quand on a ramené la 2eme paire en magasin et le cordonnier aussi quand on lui a déposé la 1ere paire déchirée… la chaussure avait déjà été réparée avant qu on l achete ! en clair ils réparent eux même les chaussures défectueuses à la glue et les remettent à vendre dans leur magasin !!! Il s agit de tromperie pure et simple !!!"

"Très bien"

"Bonjour ben voilà j'ai fais des bonnes affaires a ce jour et les vendeuses au top avec le sourire et très accueillantes je reviendrai"

"Samedi 12h30 une seule caissière et beaucoup de monde en attente !!!!"

"Super chaussure personnel super sympa"

"J'appréciais les produits, la gamme du magasin, mais je n'y remettrai plus les pieds ! Le 07/0623 à 17h35 , lors de mon passage en caisse, j'ai dérangé une vendeuse qui bullait.Elle m'a demandé 4 fois mon nom, affirmé que je n'avait pas de compte Besson, d'une manière hyper désagréable , voire méchante. Ce qui n'est pas le cas.Deux semaines auparavant, lors d'un précédent, il n'y a eu aucun problème pour me trouver dans le fichier. Cette personne n'a rien à faire dans le commerce... Tant pis pour le magasin !"

"Magasin bien tenu le rapport qualité prix est moyen"

"Chaussures de qualité à prix abordables Très grand choix Quand je vois certains commentaires, sachez que la caissière, le personnel, n ont pas à être insultés. Si le magasin ne convient pas, changez de cremerie"

"Beaucoup de choix à tous les prix."

"Super accueil👍 et la responsable très professionnels 👍"

"Les caissières ont 2 de tension, elles ne sourient pas, sont affalées sur leur chaise en caisse + elles mangent"

"Très bons choix et des prix variés"

"Beaucoup de choix, c'est appréciable. Le rapport qualité-prix est variable selon les marques. Le personnel devrait être mieux sélectionné ou mieux formé : les vendeuses ont des conversations privées peu discrètes et parlent de façon très familière entre elles, pas très adaptée dans un commerce. On a parfois l'impression de les déranger alors qu'on veut simplement payer nos articles à la caisse..."

"De vrais arnaqueurs. Les claquettes prisent pour ma fille étaient affichées à 16,99€ avec une réduction de 40% à faire en caisse et le prix de base affiché était de 22€. Mais arrivé chez moi, j'ai enlevé l'étiquette à 16,99€ et j'ai vu que sous l'étiquette à 22€ il y avait une marque noire de marqueur et en soulevant, surprise, je vois que le vrai prix de base était de 12,99€. Alors ça fait soit disant des soldes, mais ce n'est pas vrai, ils gonflent les prix, pour après faire une soit disant promo, pour essayer de récupérer le prix initial au maximum. En arnaquant les gens comme ça, c'est normal qu'ils n'ont pas de pertes sur les ventes. Je n'y retournerai plus. Faites attention aux soldes chez eux, s'il y a plusieurs étiquettes superposées, c'est que peut être il y a une arnaque, que le vrai prix de base n'est pas celui que l'on voit, mais peut-être un prix moins cher, remplacé par un plus cher pour les soldes."

"Magasin en bordel. Vendeuse en caisse pas aimable. Dommage. Heureusement tous les magasins Besson ne sont pas dans ce registre."

"Ils ont beaucoup de modèles chaussures et sacs sympas,leurs prix sont sympathiques aussi, j'ai trouvé mon bonheur ici."

"Belles chaussures et bonne qualité"

"Nous etions devant le magasin vers 9h23 soit 7 minutes avant l'ouverture. Une vendeuse du magasin nous a laissé rentrer quand même vu l'âge de ma mère. Un grand merci à elle. Malheureusement ma mère n'a pas trouvé ce qu'elle cherchait 🤣🤣🤣 en tous cas personnelles très sympa"

"Horrible comme magasin les employées sont désagréables! Je suis venue dans l’espoir de m’acheter des baskets j’avais trouvé se qu’il me fallait et pour ma fille aussi, mais ma fille à voulues des petits jouets dans les machines de mer** qui sont dans le magasin par mon malheur sa na pas marche j’ai perdu mon argent! l’employée au qu’elle j’ai demandé de l’aide ne m’a pas aidé même pas donné l’argent que j’avais mis dedans ou proposé quelque chose d’autre … Un petit geste je n’en sais rien histoire de garder des clients!! Mais non rien vraiment déçues! Heureusement je nais pas dépensé de l’argent dans se magasin et je déconseillerais à tout le monde dans mon entourage! Plus jamais je mettrais les pieds dans se magasin autant dépenser plus sur internet au moins on na pas le malheur de tomber sur des mauvaises personnes!"

"Pas de bonjour, pas d'achats. De toute façon c'était difficile de trouver la marque que je voulais car mal indiquée."

"super accueil du monsieur en caisse, qui m’as expliqué la seconde vie j’ai pu profiter de l offre il a gentillement réservé ma paire de chaussure le temps que je retourne à la maison chercher une ancienne paire merci"

"je suis venu en magasin le vendredi 22 septembre, la responsable ma servi, elle a pris le temps me commander mes deux paires de chaussures, merci a elle pour sa patience et son accueil. je reviendrais très rapidement"

"Je suis venue en magasin super magasin et beaucoup de choix merci"

"Magasin top et beaucoup de choix Personnels sympa Je reviendrais vite"

"Magasin vraiment top ! Un homme d’une cinquantaine d’année en caisse très gentil et à l’écoute M’a très bien conseillé"

"Je suis super ravie de mes achats très bonne qualité de chaussures je recommande"

"Super accueil et un magasin bien ranger, je recommande !"

"Gérante très sympathique ☺️ J’ai adoré faire mes achats là-bas"

"Équipe très accueillante !"

"Équipe au top, merci à la responsable pour cet accueil de qualité ! Un plaisir comme toujours. Rapide efficace et qualitatif 💓"

"Très déçue car je n'ai pas trouvé de chaussures pour pieds larges."

"Du choix, des prix pour tous budgets, besson est certainement la dernière enseigne chaussure à conseiller. Et surtout les vendeuses nous fiche la paix :)"

"😊👍"

"Très vaste choix, de bonne qualité!! Par contre le personnel très désagréable… pas de bonjour, la dame à la caisse est bloquée sur son portable, pas de regard 😡😡 Heureusement qu’à mon arrivée à la caisse c’est un jeune homme, très avenant et souriant, qui m’a servi."

"Je trouve toujours ce que je veux"

"Beaucoup de choix et une qualité de chaussures, bottes et bottines en cuir à des prix qui s'avèrent abordables"

"Je me suis rendue jeudi matin le 2 novembre pour une échange de paire de bottes commandé sur internet. Franchement la vendeuse super sympa, très accueillante, souriante...Merci encore😀"

"Vous pouvez emmener vos chaussures d'occasion pu en acheter contre un bon d'achat de sa valeur super idée de second vie"

"Beaucoup de choix en magasin et responsable en caisse très sympa et accueillante"

"Très déçue de la collection hiver 2023. Moi qui d'habitude trouve toujours mon bonheur dans ce magasin et qui achète sans compter, là je suis sortie bredouille..."

"J'ai toujours bien aimé ce magasin mais là, caissière antipathique qui se prend de haut."

"J'ai eu une excellente expérience dans ce magasin de chaussures grâce aux conseils avisés d'Amina. Sa gentillesse et son expertise ont contribué à rendre mon choix plus facile. Je recommande vivement ce magasin pour son service client exceptionnel. Je ne suis pas d’accord avec les autres avis…"

"Magasin répondant au besoin et vendeurs au top!"

"2 fois que j'achète des chaussures dans ce magasin : 1ère paire des baskets sketchers à 65€, 3 mois plus tard la semaine à l'intérieur est partie en miette, le magasin n'a rien voulu savoir ! 2ème paire, une paire de baskets montantes Lee Cooper à 50€, qui ont tenu qu'un hiver, gros trous en dessous des semelles, au bout de 3 pas dehors j'ai les pieds trempés ! Une honte pour le prix !!! Plus jamais ! Un conseil, allez ailleurs !"

"Magasin avec grand choix .Jusqu'à aujourd'hui pas de problème rencontré"

"Après des années d’achats je reste satisfaite de ce magasin 👍. Le personnel est correct et il y a pas mal de choix. Je regrette cependant le manque de petites pointures ( 35 ) et de taille maxi pour homme (48) . Les prix sont plus élevés qu’avant et c'est un problème pour le porte-monnaie."

" Grand choix de chaussures et quelques bons Ang6 "

"Bon magasin pour trouver des chaussures à moindre coût même si les marques sont un peu moins prestigieuses, la qualité est très correcte."

"Belle visibilité dans ce magasin....propreté et espace épuré"

"Beaucoup de choix Le personnel essaie de ranger les rayons régulièrement ....l incivilité de certains clients est effroyable 😡"

"si il y aurais eu zéro étoile, j'aurais mis sans hésiter, on souhaite, un renseignement aucun employé dans tout le magasin, on demande à l’accueil, limite si il l'a fait l’embête , aucun respect, rien, personnes pour avoir des renseignements, et même l'employé à la caisse, voit que je cherche quelqu'un, elle à même pas eu intelligence d'appeler un collègue, si on c'est pas servir le client correctement, faut pas être dans la vente, je n'irais plus jamais la- bas,"

"J'ai acheté des chaussures 3 pommes pour ma fille qui avait sûrement un défaut dès la fabrication, je les ai ramené pour les montrer, ils ont été super sympa et très commerçants, en reconnaissant que l'état de la chaussures n'était pas normale et me l'ont échangé sans rien demandé. Vraiment agréablement surprise, 2 jeunes à l'accueil très souriant et sympa. Je reviendrai en plus les modèles sont vraiment beaux la bas"

"Je pensais être le seul à trouver le personnel de ce magasin désagréable et aucun bonjours de tous ...et non en lisant les avis je me suis rassuré. Choix ok , rayons mal rangés pancartes avec nouvelles collections ou marque ne correspond pas à la marque des chaussures rangés juste en-dessous .Dommage perte de temps pour rien"