Eram - TOURS

"grande boutique vendeuse sympa"

"Bonne accueil , bon conseil parfait !"

"Bon accueil, vendeur sympa ! prix corrects"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Échange impossible sous un prétexte fallacieux (sur une paire achetée la veille). Responsable désagréable et pas du tout commerciale. Chaussures qui taillent très mal. Bref magasin a fuit absolument !!!!!"

"Les petites vendeuses à l'entrée ne sont pas trop au courant de ce qu'il y a en magasin. Mais c'est ok"

"Si les chaussures de l'enseigne sont de bonne qualité en général les vendeuses dont une en particulier sont à vomir d'amabilité et de mauvaise foi. C'est inadmissible et elle est toujours présente. ...la direction devrait peut être se poser les bonnes questions par rapport à la diminution De la fréquentation du magasin"

"Meilleure librairie que je connaisse pour les fans de science-fiction et de fantaisie !"

"Superbe collection, en plus si notre pointure n est pas dispo en boutique , on a la possibilité de la commander sur place et d essayer le modèle sans engagement à la réception !!! J adore ❤❤❤"

"Intéressant"

" C'est un très bel endroit pour travailler. "

"Tribunal de tours."

"On peu y faire de bonne affaires en période de solde"

"Vendeuses très désagréables qui rejettent les erreurs sur la stagiaire. Pas capable de mettre un article de côté correctement. Pas d’excuses et encore moins de geste commercial"

"Dommage on ne peut pas mettre 0 Un seul conseil changez de métier vendeur plus que désagréable avec les clients aucun conseil et qui répond « vous avez qu à chercher ».. et bien nous irons chercher dans un autre magasin"

" D'accord "

" Contrairement à de nombreuses critiques ici, nous avons eu une très bonne expérience avec le personnel. Leur pas d'anglais et notre pas de français n'ont posé aucun problème de communication. Nous nous sommes compris d'une manière ou d'une autre, ils nous ont donné de bons conseils sur les bottes pour enfants, et finalement ils ont aussi eu une bonne réduction ! Peut-être ont-ils changé d’attitude ? Donnez-leur une autre chance. "

"Bon accueil, à l'écoute, très serviable 😃"

"Cette note vaut plus 0 que 1 étoile ... Une vendeuse particulièrement désagréable, qui erre dans le magasin alors que je cherche partout ma pointure pour certaines paires... Elle finit par se manifester lors de l’essayage, la chaussure que j’essaie est 10 fois trop large pour mon pied (très fin)... elle me conseille de mettre une semelle... ce à quoi je lui réponds que ça ne servira pas à grand chose tellement l’espace à combler est grand... elle me répond d’un air particulièrement hautain et dédaigneux : « mais vous savez à quoi sert une semelle madame?! » Bref je suis ressortie aussitôt, sans essayer les paires restantes. Ça reste la pire expérience que j’ai eu venant d’une vendeuse... c’est vous montrez que je ne suis pas difficile..."

"D'habitude très contente mais j'ai eut affaire à une vendeuse qui s'occupait de tous et de rien qui limite vous ignore sauf pour vous encaisser."

"Accueil super agréable, personnel compétent , sympathique et efficace et bonne qualité des produits."

"J'adore l'accueil de Véronique..de très bon conseil au top 😊😊😊👍👍"

"Agréable"

"Chaussures de bonne qualité. Cependant très déçu d'un vendeur, nonchalant, qu'on a l'impression de déranger lorsqu'on lui demande une autre pointure. Sans compter son manque de professionnalisme lorsqu'il parle sur le dos des clients avec ses collègues."

"Un accueil excellent réalisé par du personnel très compétent, les produits vendus ainsi que les conseils sont de grande qualité."

"Essayage des chaussures aisé Pointures bien indiquées en dessous de chaque modèle sur les cartons en dessous Personnel patient et circulation aisée entre les rayons et présentoirs Insistance trop marquée pour faire acheter les produits d'entretien des chaussures lors du passage en caisse"

" Téléscripteur "

"Plusieurs fois que je viens dans cette boutique avec des idées précises sur les chaussures que je souhaite. Mais jamais aucune vendeuse ne s´est occupée de moi à chaque fois que je suis venue. Soit regroupées à papoter, ou à regarder les clients au loin, ou simplement déjà occupées à conseiller des clients ( j’aurais aimé savoir ce qu’est un conseil chez Eram personnellement). Peut être n’y voient-elles pas l’intérêt de conseiller une jeune femme modeste, c’est à se poser la question si l’on s’occupe des gens selon des critères physiques? mais la physiologie des clients reste à revoir. Résultat je repars toujours les mains vides. Et la question ne se pose plus car je n’ai plus envie de remettre les pieds dans cette boutique (qui facture des chaussures à des prix de chaussures haut-de-gamme alors que la qualité n’est pas toujours au rendez-vous)"

"Une équipe accueillante et serviable. Ce faire plaisir sans ce ruiner,découvrir des modèles uniques et élégants tous styles au coeur de la rue nationale. L'esprit cuir respire chez eram,le portefeuille aussi."

"Ces biens mais c'est horrible les prix"

"Chaussures de qualité"

" La vieille ville est très suggestive avec sa petite place et ses restaurants où l'on peut goûter à tout, l'hôtel de ville décoré de manière festive est un joyau "

"Bien situé, dans la rue Nationale, ce magasin est accueillant et le personnel charmant et disponible. Des produits de qualité pour des tarifs raisonnables dans une fourchette de prix propre à satisfaire la majorité."

"Vendeuse très agréable et disponible pour la clientèle, un vrai sens du commerce, je recommande ce magasin. J'ai trouvé facilement un modèle de chaussure"

"Très bon magasin accueil agréable produits de qualité je vous le conseille"

"J'y suis allée entre midi et 14h, suite à une carte cadeau que l'on m'a offerte. Très déçue par les 2 vendeuses, qui n'ont pas interrompu leur conversation (en train de critiquer une tiers personne par ailleurs) : pas de bonjour, pas de au revoir, elles ne m'ont même pas regardé. Elles se sont même décalées à l'autre bout du magasin car je pense que je dérangeais. Bref lamentable... J'irai ailleurs dépensé ma carte cadeau."

"Les vendeuses sont très patientes et avenantes. J'ai trouvé a chaque fois ce qu'il me fallait et les chaussures sont de très bonne qualité, en utilisant les produits adaptés pour leur entretien."

"très souriante et bien servie !"

"Boutique sympa"

"Sympa. En mode piéton"

"les vendeuses sont super"

"Deux vendeuses impolies et pas aimable pour le moins du monde très déçue. Pas de bonjour, ni merci, ni rien seulement des injures envers une collègue apparement. Très désagréable. j'ai été ailleurs."

"On y trouve souvent chaussure à son pied mais il ne faut pas déranger les vendeuses..."

"On entre et on se demande si on est transparent..les vendeuses ne connaissent pas le mot bonjour..bon sang changez de métier !!!!"

"Bien rangé et vendeuse de bons conseils"

"Bon rapport qualité/prix. Vendeuse très à l'écoute, disponible et toujours de très bon conseil"

"Personnel très sympathique et nous trouvons des chaussures de chez texto également."

"Personnel charmant et à notre écoute et beaucoup de choix en magasin. Continuez comme ça."

"Je demande à la vendeuse des Vans, elle nous répond qu'ils ne font pas cette marque, alors que 2 références sont présentes en vitrine... dommage de ne pas connaître ses produits. Du coup, nous sommes allées ailleurs."

"Bonne boutique, seulement un peu chaud au premiere étage."

"Je suis rentrer dans la boutique avec la ferme intention d'acheter une paire tropézienne vue en magasin. Pas de réponse à mon bonjour ni même un regard de la part des deux vendeuses en poste, à croire que je les dérangeais dans leur discussion où les insultes fusaient à l'égard des autres membre de l'équipe. J'ai eu le malheur de demander un renseignement et je me suis faite fusiller du regard et obtenu une réponse sur un ton ... Ce comportement est inadmissible et absolument pas professionnel. Je ne suis pourtant pas exigeante mais là c'était trop. Je suis partie sans rien. C'était le 1 juin à 11h."

"Boutique pour des chaussures abordables, personnel très sympa"

"Très bon accueil et conseils Choix important de chaussures de très bonnes qualités Rapport qualité prix très bien"

"Supers conseils, très très bon accueil"

"Espadrilles rouge sympa"

"👍"

"Équipe sympa, à l'écoute !"

"Vendeuse gentille de bon conseils, des bonnes promo sur les chaussures. Dommage que les tailles commence qu'au 24 pour les enfants il faudrait faire des tailles au-dessous."

"Déçue par mon achat Les chaussures avaient déjà été portées. La vendeuse aurait pu etre honnête et me le signaler.. 2 semaines après cette mésaventure je vous que la vendeuse a du cran pour ne pas me répondre lamentable."

"Accueil exécrable au rayon homme"

"Cliente fidèle depuis plusieurs années, c'est toujours un plaisir de faire mes achats dans ce magasin car vendeuses souriantes, agréables, conseillent parfaitement, très professionnelles, à l'écoute de la clientèle, chaussures et accessoires de très bonnes qualités, je recommande vivement cette enseigne."

"Venue pour un achat rapide, un vendeur m'a rapidement prise en charge pour aller me chercher la paire en réserve. Au moment de passer en caisse, la vendeuse a pris le temps de chercher le compte client assez de vérifier si une réduction était possible et c'était le cas ! Bonne surprise du jour merci à eux"

"Vraiment très désagréable cette vendeuse elle vient sans même dire bonjour et quand on cherche une pointure, on se fait gentiment remettre en place ho la là à fuir."

"Accueil médiocre, conseils absents, articles sales ce qui ne semble pas déranger le moins du monde la vendeuse-cheffe qui hurle au lieu de parler. Propos deplacer pour une commerciale."

"Accueil très froid et mal aimable. Une fois rendu à la caisse, c est un festival de vente forcée : semelles, cirage, sac à 2 euros !!! Et début de création de compte client sans demander au préalable (nom prénom et code postal) Tout simplement insupportable Une petite formation sur les bonnes pratiques du commerce ne serait pas de trop"

"Bonjour je lance une bouteille à la mer . Je recherche ma maître d'apprentissage qui était la responsable de ERAM TOURS(37) ,rue des Halles précisément mais après le groupe a été racheté en franchisé et le magasin était directement rue nationale. Rue des Halles c'était il y a maintenant 17 ans et quand elle a fini sa carrière professionnelle rue nationale ça date de 2011 je dirais ..2012 maximum. Elle était originaire de Poitiers. J'aimerais vraiment avoir de ses nouvelles SVP. Merci💟🙏"

"Achat fait en ligne et non au maga mais impossible de déposer un avis sur le site en ligne. J'ai signalé le 25/12/22 un défaut sur les bottines de ma fille (le cuir déteint fortement sur les chausettes et la semelle se décolle après 1 semaine d'utilisation) en demandant le retour. Depuis plus de 6 semaines, je relance par mail, téléphone, messenger et l'on me redemande à chaque fois des photos que je fournis. J'ai fini par menacer de faire appel à une association de consommateur et je reçois ce jour la réponse suivante : Nous vous proposons de prendre attache auprès d'un cordonnier et de nous transmettre un devis chiffré si un changement de semelle est envisageable. Nous pourrons éventuellement prendre en charge les frais engagés ou une partie. Je suis scandalisée par un tel service client d'autant que j'achète tous les ans les chaussures de ma fille chez eux depuis plus de 10 ans. J ai signalé le problème dans le délai légal pour pouvoir effectuer un retour. Eram vient de perdre une cliente fidèle et je compte bien déposer plainte jusqu'à obtenir remboursement. J ai été recontactée depuis par le magasin de Tours qui m'a effectué le remboursement. Un grand merci à la directrice de ce magasin qui a réglé mon problème immédiatement alors que je n'avais pas acheté chez elle. J'irai désormais dans son magasin."

"Un énorme merci à Sylvie, la responsable du magasin qui après un contact plus que désagréable avec le service client par mail, s est organisé pour me faire parvenir la paire de chaussures que je ne pouvais plus avoir en ligne. Le service rendu est vraiment parfait . Merci encore."

"Vendeuse malhonnête, n'informe pas sur les conditions de vente et reprise des produits. Informations recueillies sans demande préalable d'accord d'enregistrement à la caisse. Client perdu"

"Juste incroyable ! Cet AM je rentre dans ce magasin avec mon fils, nous montons à l’étage et attendons que la vendeuse finisse avec les clients qu’elle était en train de servir. D’autres personnes montent et la vendeuse, finissant avec son client, se dirige vers eux et commence à s’occuper d’eux! Mais on était là en fait !!!! Juste incroyable ! Il n’y avait que nous 3 à l’étage elle ne peut pas dire qu’elle ne nous a pas vus ! Magasin a fuir c’est déplorable ! Je suis descendue sans rien acheter !"

"J’ai acheté des chaussures début juillet pendant les soldes. Des chaussures remisés certes mais qui coûtent normalement 70 euros. Au bout d’une semaine les semelles intérieures se décollent déjà ! On me les envoie en garantie c’est obligatoire. Je les récupère ce lundi 24 juillet au soir, mercredi 26 juillet au soir après les avoir porté 2 jours, la semelle déjà décollée !!! Avec un usage tout ce qui a de plus normal. Je suis secrétaire je marche pas mal certes mais des chaussures à ce prix là de base ne devraient pas être morte au bout de 3 semaine surtout après avoir été prise en garantie y’a 3 jours !!! Dommage on ne peut pas mettre de vidéo dans l’avis."

"Chaussures de qualité très variable."

"Très bon accueil à la boutique Eram de Tours rue Nationale Equipe très sympathique et de très bons conseils. Merci beaucoup !!! Et à bientôt 😀😀"

"Aucun bonjour pas plus de au revoir on est obligé d'essayer ses chaussures tout seul. On est reparti 15 mn après et avons acheté des chaussures ailleurs."

"Merci pour l'accueil, la nouvelle collection est vraiment de toute beauté !"

"Magasin agréable, grand choix de modèles, très bon accueil."