Jonak - Printemps

"Un grand merci à Julie pour son professionnalisme, son écoute et sa patience. Suite à mon passage lundi, elle m’a tres bien conseillé. Elle a eu la gentillesse de me recontacter pour me prévenir que LA paire que je voulais était arrivée. Les chaussures sont parfaites, le service client au top, je recommande complètement."

"Vendeuses vraiment désagréables et inutiles. Arrivée sur place, flash sur une pair de chaussures. J'attends que la vendeuse termine sa conversation pour ne pas la déranger mais 15 min plus tard elle y était encore. Une fois mon tour elle me dit sèchement quil n'y a pas ma taille et qu'aucune autre chaussure n'est équivalente pour que je ouisse l'essayer. mais elle taille normalement, vous pouvez commander sur le site On en attend un peu mieux pour des chaussures a 165€"

"Il y a du choix et des prix intéressants pendant les soldes. En revanche j'ai eu le sentiment de déranger la vendeuse."

"Merci à Julie pour son accueil et son professionnalisme ."

"Je te tenais à remercier Julie pour sa patience et son professionnalisme lors de ma visite."

"2 paires qui me plaisent, malheureusement les 2 modèles pas ma taille disponible. Dommage que les stocks ne soient pas au rdv."

"On sent qu’on dérange quand on essaye plusieurs paire. L’accueil n’est pas au rdv, et la qualité du conseil client n’est pas beaucoup mieux. Mais le pire, c’est quand je suis venue pour échanger une paire de chaussures (un échange en plus, même pas un remboursement, et encore ce serait mon droit)… la paire était NEUVE avec encore le plastique sous la semelle, à peine essayée chez moi. Je m’adresse donc à une vendeuse (une petite d’un certain âge), qui est en fait chez cosmo le stand d’à côté, mais me prends quand même en charge. Examine les chaussures devant moi comme si il y avait quelque chose de suspect « ah non mais clairement si la décision me revenait je les reprendrais pas hein » oui bah justement, la décision te revient pas donc on se passera de ton intervention inutile. Sois disant elles étaient « griffées au niveau de la semelle » ben oui forcément, les clientes passent leur temps à essayer les chaussures et marcher avec en magasin, toutes les paires sont pareil ! Bref finalement j’ai pu l’échanger avec 30min d’attente parce que la décision devait revenir à la responsable…. Je souffle. J’ai dépensé pour plus de 300€ chez eux mais ce qui est sur c’est que maintenant je ne reviendrais pas."

"On a l'impression de déranger, vendeuses désagréables."

"Je ne vous conseille pas d’acheter une paire Jonak, encore moins au Printemps à Lille. J’ai acheté une paire de bottes, au bout d’un mois, la semelle s’est complètement décollée de la chaussure. La vendeuse ne veut pas me faire d’échange, ni me rembourser, alors que la botte présente un réel défaut. Il a fallu un sacrée temps de négociation afin que la vendeuse finisse par m’échanger la paire et me donner une paire neuve. Le rapport qualité/prix est très mauvais."

"Marque jonak :très mauvaise qualité. Je deconseille"

"Amabilité 0, aucun service client. Paire qui a cassé après 2 semaines d’utilisation, aucune reprise en magasin, aucune solution trouvée... On s’attend quand même à bien mieux pour le prix payé ! Dirigez vous vers une autre marque plus qualitative !"

"De base j’adore la marque pour l’esthétique des produits. Mais leur service après vente est plus que fiable. Après avoir eu un problème avec la fermeture d’une boots, le remplacement de celles ci on été effectué en 1 semaine, par des neuves. Encore merci ☺️"

"Très déçu. Pas aimable, accueil inexistant, à fuir..... Jonak printemps ou lille même avis"

"Cliente Jonak depuis de nombreuses années; je partage les avis concernant l'amabilité des vendeurs. Il y a un an j'achète des bottines; cette année semelle fendue sur toute la largeur (bottines portées < 6 mois pas tous les jours). Le service client contacté par mail m'indique qu'il s'agit d'un défaut, m'invite à me rendre en boutique pour avoir ou échange. Entre temps la manager de Jonak Lille me contacte: je n'ai jamais eu affaire à quelqu'un d'aussi hautain. Après passage en boutique à sa demande, elle qualifie mes chaussures d'usée et que le problème vient d'une usure normale et avoue à 1/2 mot que les chaussures ne sont donc pas de bonne qualité. Elle me dit solliciter son service client. 3 semaines après ma visite en boutique n'ayant pas de nouvelle je la relance ainsi que le service client par mail. Ce dernier me répond qu'effectivement après échange avec la manager il s'agit d'une usure normale. Service client n'ayant aucune parole donc et chaussures de mauvaise qualité malgré le prix et le design des boutiques."

"Achat d’une paire de chaussures pour ma compagne. Supers conseils de la responsable!!! Au top!!!! Je recommande ++++."

"Comment on peut payer aussi chère des chaussures pour qu’au bout de 2/3 mois la semelle se décolle ? DEUX paires de chaussures que j’ai acheté et deux mauvaises surprise au bout de 2/3 mois d’utilisation me voilà là semelle décollée! Baissez vos prix ou augmentez la qualité mais faites quelque chose, c’est dommage car les modèles sont magnifique"

"Très bien accueillie, le personnel très sympathique et patient, j’ai mis du temps à choisir parmi la quantité de modèles qui me plaisaient. Je recommande."

"Problème avec deux paires de chaussures, retour au Printemps où j’ai pu discuter avec une responsable de la marque qui a été très compréhensive, agréable et qui a cherché une solution pour m’aider. Échange d’une des paires et remplacement de semelle pour l’autre. Très très bon service client."

"Propose des Chaussures de qualité , grand choix , beaucoup de monde le we mais les vendeuses sont patientes souriantes et de bon conseil . Je recommande cette boutique !"

"Chaussure qui casse au bout de deux fois porté, sois disant à cause de la façon dont je marche. Je ne recommande pas."

"Défaut de fabrication et de qualité sur une paire de bottines Jonak camel. La boutique et le service client Jonak se décharge totalement de ça en me sortant des textes de loi que cela fait partie d'une usure normale de la chaussure. A 200€ la paire c'est inadmissible surtout que je suis cliente Jonak, j'ai une dizaines de paires et je connais très bien la qualité , clairement il y a un défaut sur ce modèle."

"Merci à Hugo pour son professionnalisme (écoute, gentillesse, diligence......) Véronique"

"Déçu ,. La boutique et le service client Jonak se décharge totalement, usure de la chaussure j’ai porté peu de fois et depuis Novembre j’ai cette paire. On me sort également des textes de loi avec un courrier ….. que cela fait partie d'une usure et que j’ai porté mes chaussures trop souvent.Non mais sérieusement je ne savais pas que des bottes portaient peu de fois , surtout lorsqu’on paye pour une certaine qualité , qu’il fallait juste les regarder…. c'est inadmissible surtout que je suis cliente , je connais très bien la qualité des produits mais aussi des services aucun effort à été fait tant auprès du service Jonak , que chez printemps auprès du service de cordonnerie …. Je n’achèterais plus cette marque et j’ai pris le temps d’avertir d’autres potentiels clients qui seraient susceptibles d’en acheter car j’ai été très déçu . Je remercie le cordonnier de la gare , 5 rue du Molinel d’avoir pu faire le nécessaire et je le remercie vivement pour son accueil , son amabilité et surtout son professionnalisme, il a su faire un effort ou d’autres malheureusement non pas pris la peine de le faire réellement."