Jonak - Printemps Parly

"J’ai redécouvert cette marque grace à ma sœur qui n’achète dans l’idéal que du made in France ou Europe. J’ai été agréablement surprise de voir que Jonak fait du made in Portugal. J’ai acheté une paire de botte qui est de très bonne qualité, la conseillère en vente a été vraiment super gentille et m’a sortie plusieurs modèle pour que je puisse faire mon choix ( chose pas facile puisque tous les modèles sont canons !)"

"Marque et stand Jonak le printemps parly 2 à fuir. Défaut sur une bottine vernis, le vernis est en fait une couche en plastique vernis qui s’est arrachée, la responsable nous a fait attendre 3 semaines en nous faisant miroiter un changement de chaussures ou une réparation. Finalement cette dernière ne m’a pas rappelé et ne s’est pas présenté lorsque je suis venu récupérer les chaussures laissant la vendeuse se débrouiller du problème. Paire à 165€. Inadmissible!!! A titre comparatif Bocage change systématiquement la paire pour ce genre de défaut. Politique commercial lamentable et chaussures de piètre qualité."

"Service client ignoble ! Nous avons acheté une paires de bottes JONAk à Parly 2, la responsable JONAk nous a certifié qu’on pouvait faire venir du printemps hausmann une autre pointure en cas d’échange. Au final, c’est à nous de nous déplacer, JONAk Parly 2 est injoignable ! On nous a donc poussé à une vente en nous mentant sur les modalités!!! Le service client de JONAk Parly 2 est inexistant et plus particulièrement le comportement de la responsable JONAk est honteux! A l’avenir j’irai directement en boutique"

"Service client et professionnalisme de piètre qualité, à fuir ! Nous avons acheté une paire de bottes Jonak à 195€, nous nous sommes rendues une première fois en boutique afin de les acheter après avoir vérifié la disponibilités de celles-ci sur le site de Jonak. Une fois arrivées, mauvaise surprise, la responsable nous annonce que les stocks ne sont pas véridiques ni mis à jours et que la pointure des bottes que nous souhaitions était indisponible, nous nous sommes ainsi déplacées pour rien. Nous avons décidé de prendre la paire de bottes en question, la responsable nous a assuré que si la pointure de cette paire ne convenait pas, nous pourrions faire un échange ainsi que transférer la paire au corner Jonak du Printemps de Parly 2. Je me suis rendue une nouvelle fois (deux jours plus tard) au corner (car le service client Jonak de Printemps Parly 2 est injoignable par téléphone) en demandant l’échange et le transfert des bottes comme la responsable me l’a affirmé. Mauvaise surprise une nouvelle fois ! On m’informe que cela est impossible et que je dois me déplacer moi même dans une autre boutique Printemps. La responsable nous a donc menti sur les modalités de vente. Service client inexistant, peu professionnel et responsable très peu aimable!"

"Très bonne expérience d’achat aujourd’hui au stand Jonak. Vendeuse à l’écoute."

"Bonsoir J’ai ramené une paire de chaussures qui étaient défectueuses au niveau des contreforts et des boucles J’ai reçu un accueil professionnalisme A l’écoute ,la vendeuse ainsi que la responsable de la marque Jonak ont très bien compris mon problème J’attends le retour de mes chaussures Très cordialement"

"Heureusement que je n’ai pas attendu que la vendeuse me rappelle pour changer ma Paire de bottes quelle m’a soit disant commandé ! Cela fait 1 mois que j’attends son appel... Toujours rien aujourd’hui. heureusement je suis allée au Printemps Haussmann où la vendeuse était beaucoup plus compétente et j’ai pu trouver une solution avant que le ticket de caisse n’expire. Ne promettez pas de choses si vous ne pouvez pas faire ce que vous dites !! J’oublie de dire que la fois où je suis venue à l’ouverture, j’ai attendu 40 min que la vendeuse arrive... Selon ses collègues les arrivées en retard sont habituelles. N’y allez pas le matin. Honteux"

"A FUIR!!!!! Service client non compréhensif Mules achetée avec défaut ne veulent pas me les échanger sous prétexte que ma fille les a porté 1h dans le jardin! Alors que le défaut était là à l’achat . N’achetez pas JONAK Mauvaise qualité et service après vente déplorable"

" Une des pires expériences, le vendeur m'a insulté pour nettoyer les cartons dans le magasin et il m'a dit que ce n'était pas votre pays et après avoir voulu acheter des chaussures, il ne voulait pas appliquer la réduction et il m'a parlé si grossier . Une des pires expériences de ma vie dans cette boutique. Ce type a les cheveux foncés avec des tatouages ​​et des lunettes et n'est pas grand. Je suis vraiment désolé pour lui qu'il soit payé mais son ego est trop grand. "

"Si vous souhaitez acheter Jonak fuyez le stand à Parly 2 ! Extrême déception pour une marque que pourtant j’adorais ! J’ai acheté des sandales fin juillet pour l’été. Je reviens en août car les semelles de mes sandales ont gonflées soit 1 mois seulement après l’achat. Je fais part de mon pb à la vendeuse qui me dit qu’il n’y a pas de soucis qu’on va me les changer qu’il faut juste que je revienne avec la boîte. Je reviens le lendemain ( je précise que j’habite tout de même à +30 min) avec mes chaussures et la boîte. La vendeuse me dit que finalement elle n’est pas sur elle va tout de même demander à une responsable. Elle me rappèlera demain. Le lendemain pas de nouvelle je me décide à appeler, je tombe sur une autre vendeuse qui me dis que celle de la veille est en repos (aucune communication entre les vendeuses) j’envoie donc un mail avec une vidéo en preuve du défaut de la chaussure. On me répond me disant que il n’y a pas de soucis je peux revenir, ma paire sera changé. Je reviens qlq jours plus tard et là surprise on ne me les change pas finalement. La vendeuse qui m’a déjà fais revenir me dit qu’on m’a envoyé un mail pour me dire que ce n’est finalement pas possible c’est un défaut d’usure normal ! J’ai en effet reçu un mail mais ne consultant pas mes mails toutes les 5 min je n’ai pas vu le mail avant de me déplacer et quand bien même c’est se moquer littéralement des clients que de les faire venir 3 fois pour au final ne faire aucun geste commerciale pour un défaut qui n’est clairement pas du à une usure normale. La vendeuse n’est absolument pas commerciale ni arrangeante et ne s’excuse absolument pas d’avoir fait revenir une cliente à plusieurs reprise pour aucune raison. Au vue de la qualité des chaussures il faudrai penser à améliorer votre service client…. Je précise que le ou la responsable est inexistante !"