Mephisto Lille

"Lors de mon passage au magasin, j'ai constaté que le responsable ne possède aucunes aptitudes relationnelles, ni d'empathie. C'est vraiment regrettable pour un commerçant."

"Conseils avisés, large choix et qualité éprouvée !"

"Super qualité des produits et un confort au top ! Méphisto a bonne réputation et ce n'est pas usurpé. C'est juste un peut cher, mais bon, je pense qu'on s'y retrouve à la longue..."

"Pointure jusqu'au 47 voir 47,5"

" Le magasin le plus méchant que j'aie jamais vu et surtout les vendeurs étaient horribles et très grossiers, en particulier deux dames. J'ai acheté une paire de bottes pour hommes et la taille n'était pas correcte pour 168 euros. J'ai voyagé de Bruxelles à Lille et ils n'ont pas changé la taille pour une taille plus petite. Ils ne m'ont pas rendu l'argent et ils ne m'ont pas donné la possibilité d'acheter autre chose. Aussi la plus mauvaise chose est que j'ai demandé une boîte de plainte, ils ne m'ont pas donné le papier pour écrire ma plainte et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas ce n'est pas acceptable du tout. "

"Chaussures de qualité, confortables Tres bien conseillée"

"Très sympathique mais les vendeurs ne sont pas de bon conseil. Néanmoins ils sont très commerçants"

"Gérant du magasin peu vendeur et pas sympathique , choix des chaussures restreint et absence supposée des différentes pointures . Le gérant ne supporte pas la contradiction alors que le client est sensé être le roi , je ne recommande pas ce magasin indépendant distributeur de la marque Méphisto ! Nous sommes clients de la marque depuis de nombreuses années et c'est la première fois qu'un magasin ne dispose pas des pointures ou plutôt que le gérant a refusé de nous vendre une paire de chaussures pour motif que le client potentiel donne son avis . Très déplorable pour la réputation de la marque !!!"

"Quel bonheur d'être accueilli par Denis et Catherine bravo pour votre professionnalisme merci pour Votre sourire et votre écoute"

"SAV inexistant ! Attitude de la Direction à revoir."

"Très déçue par ma visite avec mon père dans le magasin. Nous regardions les modèles de chaussures et le vendeur ainsi que la technicienne de surface du magasin se moquaient littéralement de nous, ils rigolaient de nous, ouvertement. Une honte, une attitude vraiment stupéfiante. J’espère qu’avec les avis que je peux lire sur la boutique et le comportement du vendeur, cela changera. Je ne remetterai plus les pieds dans cette boutique."

"Qualités pour les chaussures et très accueillants"

"Très bons conseilleurs et très sympathiques. Je parle des vendeurs bien sûr."

"En ce 8 août 2019, nous nous sommes rendus, mon oncle très âgé et moi-même dans le magasin MEPHISTO de Lille rue Esquermoise. Nous avons été très bien accueillis et la vendeuse a tout mis en oeuvre pour proposer des chaussures adaptées à des pieds déformés et très sensibles. Elle a su donner les conseils adaptés. Elle a fait preuve de beaucoup de patience et d'adaptation. Elle a pris tout le temps nécessaire. Avec plaisir, nous reviendrons."

"Vendeuse de très bon conseil et très agréable."

"Bon accueil superbes chaussures confortables.prix assez élevés"

"Grand choix et bon service"

"Un accueil chaleureux et souriant. À l'écoute de la cliente et de très bons conseils. On prend le temps de vous écouter et vous faire essayer dans cette boutique. De nos jours c'est suffisamment rare pour être souligné !"

"Magasin de chaussures centre de Lille. Vendeuse qualifiée. Grand espace. Bien. Qualité ++"

"Magnifique"

"Accueil très sympathique et professionnel.. La vendeuse est a l écoute de la cliente,et en plus avec le sourire..."

"Je me suis rendu dans le magasin de Lille pour y acheter une paire de chaussures pour moi et madame . Ma surprise fut pas de bonjour des vendeuses et le magasin en mode liquidation . Peu de chaussures homme sur des étagères avec les pointures . Une chef en mode livraison . Je comprends mieux pourquoi elles sont plus vendues aux Etats Unis qu en France vu comment les vendeurs sont focalisé sur le même client alors qu il y en a d autres qui attendent. Ah oui nous étions trois couples dans le magasin et les deux couples on dit la même chose (il y as rien ) est son réparti comme nous ."

"Une vendeuse au top! Professionnelle, serviable, qui connait ces produits et sait les conseillers. Je cherchais des baskets nus pieds pour faire de la randonnée par cette chaleur, rien nul part, je tente chez Mephisto, 1ére visite et j'y ai trouvé mon bonheur: les Allrouder sont parfaites! Merci pour votre accueil au plaisir de vous revoir madame."

"Un super service. 5 étoiles que dire de plus?"

"Très bon accueil et on peut prendre le temps de faire son choix."

"Je me suis rendue dans ce magasin en compagnie de ma mère. Nous avons été scotchées par la qualité de service et d'accueil. Cela faisait longtemps que je n'étais pas sortie d'un magasin en me disant: waouh, là il y a vraiment une différence, aussi bien dans l'accueil clients que dans la connaissance (réelle !) des produits. Le personnel était à l'écoute et à su trouver les paires correspondants à nos besoins et à nos goûts. Je les remercie très sincèrement pour leur patience, pour la qualité de leur travail ainsi que leur détermination à nous donner satisfaction (dans mon cas, avec une course poursuite assidue d'une paire de chaussures avec les transporteurs...). Je leur souhaite à tous bon courage en ces temps de Covid et d'excellentes fêtes de fin d'année. Je reviendrai sans faute acheter ma prochaine paire de chaussures là-bas. Un grand et sincère: MERCI ! C'était parfait."

"Grand choix de chaussures de grande qualité. Prix raisonnables."

"Très pro et avenant"

"Beaucoup de choix"

"Des chaussures de grande qualité, du personnel de très bon conseil."

"Personnel hyper compétent, à l écoute et de bons conseils je recommande +++"

"Bonjour la boutique est agréable elle est lumineuse il y a de nombreux produits mais on n'est pas en entassés les uns sur les autres. La vendeuse m'a accompagnée de bout en bout me conseillant et m aidant en particulier sur la sélection de la bonne pointure le tout avec le sourire. Bien sûr ce sont les prix mefisto donc ce n'est pas tout à fait donné mais il faut bien le dire le confort et la qualité sont au rendez-vous."

"Toujours satisfaite pa la marque Mephisto"

"bonjour ne pouvant me déplacer,j'ai acheté des chaussures par le net.très bien renseigné par la vendeuse qui m'a recontacté dans l'heure .disponibilité du produit que je désirais,rapidité de livraison ,bref ,que du bon .j'oubliais,superbe paire de chaussures .merci encore a la vendeuse efficace et compétante"

"Ici vous serez mal conseillés. Aucun geste commercial n’est jamais consenti (ni échange ni remboursement). Fuyez !"

"Le premier abord de la boutique est plutôt agréable mais l équipe est uniquement centrée sur le chiffre d affaires sans prendre en compte le client , son goût , son style et ses envies pourvu Qu il soit l objet d une ou plusieurs ventes. Alors l essentiel n est-il que la chaussure de qualité promise par l’enseigne?"

"Ne pas être servie par la responsable du magasin ! A fuir !"

" Une boutique de desserts très délicieuse, mais on ne peut pas dîner sur place le matin, on peut choisir de emporter "

"De très bon professionnel 👏"

"Une nouvelle expérience très positive chez mephisto. Un accueil très sympathique et de très bons conseils. Merci"

"Une amie canadienne est venue sur nos conseils. Elle nous dit avoir fait l’expérience d’une vente pression. Finalement trop étroite la paire la paire de chaussure Conseil d’un podologue vraiment pro pour la Reponsable du magasin : demander au client de mettre pied sur la semelle sortie de la chaussure . A l’extrémité du pied il doit y avoir l’espace pour un index"

"Je recommande se lieu ,le personnel vraiment sympa.."

"Très bon accueil et personnel patient et à l'écoute. Bonne expérience d'un retour pour changement de taille. Je recommande"

"Accueil très professionnel. Je recommande si vous cherchez une bonne paire de chaussures"

"La gérante crée le malaise quand elle s’adresse à son personnel qui pourtant est très attentif et patient avec les clients.Nous avons assisté à une scène des plus désagréable .Nous n’y retournerons plus."

"A fuir! La gérante reprend toujours les vendeurs de façon très envahissante, la vente semble forcé ??"

"Jolie boutique, c'est vraiment dommage que la directrice soit si oppressante et impose ses choix aux clients"

"Je suis venue en décembre pour un cadeau de noël car ma mère adore. Des employés très agréables et à l’écoute. Cependant, la gérante qui n’est malheureusement pas à l’image de ses employés. Froide et expéditive.."

"Mal conseillé par la gérante je me retrouve avec une paire de chaussures à 229 euros qui me fait finalement rapidement mal aux pieds et aux tendons d'Achille car amorti bien deçà de celui souhaité, et escompté au vu de l'affirmation selon laquelle ces chaussures étaient adaptées à mes souhaits. Bien qu'elles soient totalement neuves (je n'ai pas marché en extérieur mais chez moi), refus de remboursement au profit d'un avoir. Le refus de remboursement étant motivé par le conseil, le temps passé pour la vente etc etc... Ah bon... c'est assez singulier d'entendre ça... Mais soit... OK... Sauf que la seule paire nouvellement choisie qui me convient bon gré mal gré, car il n'y a décidément pas de stock dans cette boutique, présente un défaut (semelle décollée sur le devant). Parce que je refuse d'attendre deux mois qu'elles soient (et ce n'est même pas certain) réparées, en les payant plein pot au demeurant, on me propose d'en commander une autre paire. Mais le délai d'attente est de QUATRE MOIS minimum ! Je les aurais au mois de mai ! Dès lors, nouvelle demande de remboursement, nouveau refus ! Je demande à la gérante ce que je fais pendant quatre mois car je n'ai plus de chaussures. Elle me propose d'en acheter une seconde paire... chez elle !!! Du Kafka ! Me voilà contraint d'attendre quatre mois, et de faire les boutiques le we prochain afin de trouver une solution d'attente. Eh bien plus jamais ! Mon dieu fuyez cette boutique !"

"La gérante se permet de faire des commentaires discrimants à l'encontre des clients. À fuir."

"Boutique agréable avec un personnel très sympathique"

"2 expériences chez Mephisto en ce début d'année 2024. 1 pour me trouver une paire de chaussures ouverte confortables pour l'Eté et l'autre pour des chaussures confortables pour mon père qui souffre beaucoup des pieds. Nous avons été accueilli deux fois par un jeune homme très bien : sympathique, avenant et de très bon conseil! A l'écoute des problématiques clients. Très bonne expérience!"