FAGUO - LILLE

"Très bon accueil, magasin agréable"

"Super produit avec une belle éthique"

"Super magasin ,beau, épuré , plein d'articles sympa et de qualité le personnel est très agréable et réactif vraiment un magasin cool"

"Super expérience et super équipe !"

"Super accueil et service après vente! Les produits Faguo sont sympa. A voir dans la durée pour la qualité et la résistance..."

"Cher. Mauvaise qualité. Impoli. Je ne comprend pas pourquoi il y a une femme sur les affiches alors que c'est que des produits pour homme."

"jolie boutique, très bon accueil, produits de qualité et vendeuse syper sympa!! je reviendrai!"

"Super expérience! Équipe très sympa, les chaussures sont jolies! Je reviendrai!"

"Très beau magasin Les vendeuses sont très agréables et professionnelles, elles ne vous sautent pas dessus dès votre entrée et sont de bons conseils. Produits originaux Je reviendrai avec plaisir"

"Très beau magasin, très beaux produits. Chaque fois que j'y vais j'y suis très bien accueilli =) Le fait de planter un arbre à chaque produit acheté est vraiment une très bonne initiative. La qualité des vêtements est plus que correcte pour le prix de ces derniers ! L'une de mes marque favorite."

"De très beaux produits, un très beau magasin, un service de très bonne qualité."

"Une excellente expérience !! Les vendeuses sont à l'écoute et agréable ! Et l'achalandage de la boutique est parfait !"

"Très décu par mon achat les chausures bateau suède LARCH, un modele en daim qui detaignent completement sur les pieds une fois enlevés."

"Très très déçue! Inconditionnelle de la marque, je rencontre pour la première fois un problème qualité (la couture du talon s'est littéralement arrachée après deux mois d'usage régulier, rendant les chaussures importables), que Faguo reconnait être de son fait. Mais les chaussures étant achetées chez un revendeur et non sur le site web de la marque, aucune solutions ne peut m'être trouvée! Encore une marque qui nous parle de qualité et qui n'a aucun sens du service client, quel dommage. Je déconseille donc vivement!"

"De beaux produits, abordables dans une boutique sympa et un accueil top. Continuez!"

"La vendeuse était très sympa, et les collections sont toujours au top :)"

"Superbe accueil. Produits de qualité !"

"Je m'y suis rendue 3 fois en l'espace de 5 jours. Les 3 fois, les vendeuses ont été d'une extrême gentillesse, ne poussant jamais à la vente. Comme déjà transmis à l'une d'entre elles, cela fait un bien fou d'avoir un personnel aussi accueillant. De plus, les produits sont d'une qualité irréprochable, en plus d'être vraiment sympas."

"Je suis allé une fois dans cette boutique et j'y reviendrai. Les vendeuses étaient très professionnelles, de bons conseils et très gentilles. Les produits vendus sont de qualités."

"Vendeuse très sympathique et produit de qualité, foncez!"

"Super qualité, super responsable, super agréable... !"

"Equipe sympathique et disponible"

"produits de très bonne qualité accueil et conseils au top, certainement un des meilleurs accueils de lille on y revient avec toujours autant de plaisir"

"Vendeuse au top, super produits."

"Excellente boutique pour trouver des chaussures confortables et des accessoires comme des sacs de voyage ou des lunettes de soleil 😃"

"Super équipe, beaux produits, bons conseils"

"Ma fille adore les produits... Moi j'adore l'amabilité de la personne qui s'occupe de la boutique et sa réactivité. Tout en sourire 😊"

"Accueil chaleureux, souriant. Disponibilité."

"Un accueil professionnel et bienveillant, des articles de qualité, on en redemande Je conseille vivement cette enseigne"

"Bonjour, ma conjointe m’a offert un sac à dos votre marque pour Noël 2019. Cette semaine j’ai constaté que le petit bouton si familier à votre marque c’etait décousu et je l’ai malheureusement perdu. Je me suis donc rendu dans votre boutique lilloise et votre vendeuse m’a gentiment donné un nouveau bouton, en m’informant que je devais me débrouiller par moi même pour le recoudre. Je lui ai répondu, que mes qualités de couturier amateur se limitaient au néant. Elle m’a répondu que je devrai faire appel à cordonnier ou bien acheter une grosse aiguille. Au prix de vente de vos articles et la qualité que vous revendiquez, cela me laisse à penser qu’un meilleur service après vente serait plus approprié."

"Le magasin ne fait pas de remboursement, uniquement des avoirs. Bien évidemment personne ne vous informe au moment de l'achat et la gérante vous répondra sèchement c'est écrit sur le ticket de caisse. Donc vous êtes au courant une fois que vous avez acheté, malin... et pas très éthique. Vivement les pulls Pigeon."

"Jolie boutique située dans une rue très touristique. Grand fan de la marque. Une étoile de plus si la vendeuse réussissait à être moins sur son portable ;)"

"Prétendument équitable mais en fait made in china"

"J'ai acheté une paire de chaussures en Juillet 2020 dans ce magasin. Dans un premier temps, j'étais très content de mon achat. Cependant après les avoir mise 4 ou 5 fois, le bout de la languette d'une des chaussures à commencer à se découdre. (Je consens que cela puisse arriver). J'appelle donc le magasin pour savoir ce qu'il est possible de faire en sachant que je n'y étais vraiment pour rien. La vendeuse me dit juste de passer pour pouvoir prendre des photos et les envoyer à son siège. Je suis donc passé, les photos sont prises et envoyées au siège. J'espérais au moins un geste commercial de leur part, mais le lundi suivant, la responsable du magasin me rappelle en m'expliquant qu'ils ne feront rien, même pas d'avoirs ou d'échanges, strictement aucunes solutions n'est proposées !! Je pense n'avoir jamais vu un service après vente aussi médiocre ! Quand on voit le prix de ce qu'on achète, on s'attend à un minimum de compréhension de la part de la marque et au moins un geste commercial qui aurait été plus que logique !"

"Super magasin avec de bons conseils 👍"

"Magasin affichant en vitrine qu'ils ont du 49 en chaussure mais incapable de faire parvenir du XXL en magasin c'est bien triste!! Très déçue de mon passage à la boutique, la vendeuse n'a pas du tout été commerçante lors du retour du produit en XL ne convenant pas : pas de remboursement possible, ne communique pas sur le fait qu'il est possible de trouver du XXL en ligne, soutient que le produit n'est pas fabriqué en XXL alors que si... fin bref ne vous déplacer pas en boutique le site internet fait le job et remboursement possible !!"

"Notre 3ème visite en 10 jours. Beaucoup de choix et des cadeaux pour tous (hommes et femmes). Bons conseils à souligner."

"Quelle déception... Cette marque donne un vent de fraicheur sur la mode actuelle ! Malheureusement, la première vitrine que l'on a avec la marque Faguo, est la personne qui la vend. J'ai effectué ne nombreux achats (15/20) dans la boutique de Lille avant d'écrire ce commentaire. Je suis toujours reçu par une personne qui dénigre le client et entache l'image de la marque. L'irrespect dont cette personne fait preuve avec les clients, et donc la marque me pousse, aujourd'hui, à me tourner vers d'autres marques..."

"Jolie Boutique, Belle marque avec de beaux produits, chaussures très confortables. Vendeuse très agréable et très professionnelle. J ajouterai une précision s agissant des conditions reprises ( soldes ou non). Elles ont toujours été très clairement annoncées."

"Les horaires ne sont pas à jour du fait des « vacances scolaires ». Pas très commercial pour les clients qui se déplacent exprès pour votre boutique pendant leur pause du midi et arrivent face à une porte fermée alors que les horaires sur internet indiquent que c’est ouvert."

"Excellents produits et excellent accueil! Merci."

"Mon amie a réservé ses chaussures sur le site internet. Nous sommes venus à Lille après le boulot car on nous demandait de venir aujourd'hui avant 19h pour cette réservation. Arrivée 18h30, porte close, toutes lumières allumées, nous avons frappé, téléphoné et attendu 15 minutes et sommes repartis. Ca peut arriver mais en cas d'absence, un message aux clients qui arrivent ou un mot sur la porte aurait été courtois. En attendant, nous avons passé 2 heures dans les bouchons pour rien, dommage."

"Super acceuil et Conseil pertinent On se sent zen dans ce magasin"

"Petite boutique très sympa dans le vieux Lille. La responsable est à l’écoute et prend bien le temps de nous exposer la gamme. Produit de qualité avec le petite plus du geste responsable Je recommande👌🏽"

"Un accueil top !! De passage à Lille, nous avons fait une halte dans cette boutique. Un accueil des plus chaleureux avec un vendeur à notre écoute et aux petits soins. Coup de cœur pour cette marque et « DYLAN » le vendeur 😜. Les deauvillais"

"Accueil froid ou limite inexistant. Plusieurs passages et ça ne donne vraiment pas envie d’acheter, on a plutôt envie de fuir quand on voit l’amabilité de la personne qui tient la boutique"

"Belle boutique, de beaux vêtements mais l’accueil est à revoir. La gérante n’est pas très sympathique ou si mais à la tête du client. Dommage"

"Après un achat de basket chez Faguo lille, j’achète une paire de « Hazel » la gérante me demande ma pointure… elle m’annonce en aucun cas que cette basket taille vraiment petit à l’instant T. (Pourtant après recherches c’est le premier critères annoncé sur Internet). Je lui montre juste un point de douleur et elle me rétorque que c’est normal que la basket va se faire… Je lui fais confiance c’est elle la professionnelle… je rentre je met mes baskets une soirée chez moi , deuxième soir pareil (pas de sortie en extérieur). Le lendemain j’appelle la boutique et sympa on me dit de les ramener. 3 jours après on m’indique que les baskets ont été portés en extérieur donc impossible de faire un avoir en me prenant de haut. Je déconseille fortement cette boutique! Nous sommes nombreux dans mon entourage personnel et professionnel à connaître cette boutique et tous sont catégoriques ! La gérante est zéro tant en conseille que dans sa méthode de vente!!"

"Accueil très sympathique et vendeur très disponible malgré le monde !"

"Je suis venu hier pour montrer ce qui me semble être un problème sur des chaussures que j’ai acheté récemment. Pris de haut par la vendeuse et aucune empathie et écoute. Un sentiment d’agression. Je ne conseille pas cette boutique. Je suis parti vite et déçu car le sentiment de n’être ni écouté ni compris. Dommage car lors de mon achat j’avais été très bien accueilli par une autre personne. Décevant et au vu des commentaires des 5 derniers mois je pense que vous êtes dans le déni."

"Accueil très chaleureux, bien accueilli, de bon conseil, je recommande vivement"

"Première visite dans cette boutique car attiré par la vitrine et la démarche. Nous rentrons à 4 La boutique est vide, à part les deux vendeurs en grande discussion au fond avec des amis. Nous passons cinq minutes à regarder les produits sans que l’on s’occupe de nous. Je finis par repérer un pull qui me plaît. J’essaye d’attirer l’attention du plus jeune vendeur qui me passe à côté pour se précipiter sur un nouveau client qui vient de rentrer (plus jeune, plus bogoss que moi vraisemblablement). Le vendeur m’ignore. Je finis par l’interpeller au passage retour pour lui demander s’il a d’autres tailles de ce pull. Il me répond laconiquement que non et poursuit de m’ignorer. L’autre vendeuse prétend elle aussi que je n’existe pas. Nous quittons la boutique et je finis par acheter un très chouette pull dans une autre boutique bien plus accueillante !"

"Un grand merci aux deux vendeurs qui connaissent leurs produits et savent conseiller objectivement le client. Très rare à Lille. Merci a la responsable pour sa patience et ses conseils. Je recommande vivement. Je suis ravi de ma nouvelle tenue."

"Je rejoins les avis précédents, on vous prend un de haut dans cette boutique. Mais la n 'est pas le cœur du sujet, une autre histoire de basket trop petite qu'on m'a offerte pour Noël. Au premier essai je me rends compte tout de suite que la taille ne convient et ramène la paire de suite. Dommage elle n'existe pas dans la taille du dessus et la politique du magasin ne propose pas de remboursement mais seulement un échange ou un bon d achat. Sauf que c est bien de baskets dont j'avais besoin. La politique du site internet Faguo lui pratique bien le remboursement. Ne pas s'étonner donc que les boutiques se vident au profit d'internet si le service y est meilleur. Conclusion, je suis repassé en boutique qqs jours après, un autre modèle était arrivé en 46. Certes moins à mon goût mais pas trop le choix. Même si j apprécie leur produit je ne pense pas retourner en boutique, ou alors sur internet, triste."

"Très bon accueil et conseils de qualité"

"Chaussures bas de gamme fabriquées au Vietnam. J’en suis à ma troisième paires.. 3 mois portées cuir abîmé, talon qui se déchire et SAV en ligne inexistant. On vous renvoie vers la boutique alors qu’il s’agit d’un problème de qualité. La boutique je n’en parle pas j’ai du y retourner trois fois pour une paire que j’avais commandé (problème de pointure, paire vendue à un autre client etc..) Cette marque nous prend tellement pour des pigeons, fabriqué à l’autre bout du monde mais on plante des arbres pour se rattraper, youpi ! On appelle ça du Greenwashing.."

"Boutique que nous ne conseillons pas du tout. La responsable est très désagréable et peu arrangeante. Lors d'un wk sur Lille, nous avons acehte une paire dans cette boutique. Il nous a été vendu un pied en 42 et un pied en 43, la faute était de leur fait... et vraiment pas du notre. Aucun envoi possible même à nos frais, aucun arrangement, aucune remise.. et en plus super désagréable !!! Bref boutique à éviter !!! Dommage, car nous achetions tjrs chez faguo, désormais nous priviligerions internet !"

"J’ai acheté un gilet dans la boutique il y a quelques semaines. Après le premier lavage et en ayant respecté l’ensemble des préconisations, le gilet peluche… Je me suis donc rendu dans la boutique pour signaler le défaut et là on m’a répondu : Monsieur nous n’avons jamais de problème avec ce gilet je ne peux rien faire pour vous et que ça pourrait être du à une doudoune sans manche ou une étiquette qui aurai abîmé le gilet. Avant le lavage il n’y avait strictement rien donc je ne peux comprendre l’argumentaire avancé. Il est donc normal qu’un gilet acheté à 95€ quand même soit abîmé dès le premier lavage ? Accueilli de manière très froide et sans aucun sens de l’écoute, le service client n’est pas une valeur de chez Faguo visiblement."

"Un super accueil, une vendeuse très sympathique et pleine d'humour, nous y avons passé un bon moment."

"Service client au top"

"Gérante très agréable et de très beaux produits"

" génial "

"La personne qui m’a accueillie était adorable et agréable!"

"Vendeur très sympathique !"

"Quel accueil, Quelle équipe et quelle gentillesse Un vrai moment de plaisir et de conseils pointus sur les produits Merci Valérie en particulier Je compte sur toi pour les « Alder » de mon beau frère ;)"

"Heureux de voir que je ne suis pas le seul à trouver la gérante du magasin désagréable. Première venue, je regarde longuement des chaussures , cette personne ne vient même pas pour savoir si j'ai besoin d'information (alors que j'étais seul dans le magasin). Je laisse tomber et me rabat sur un autre magasin. Seconde venue, je tombe sur un monsieur, qui lui est très gentil et sait donner des conseils. Je laisse une nouvelle chance à cette boutique. Troisième venue, cette dame à nouveau... j'ai eu le malheur d'essayer un article et de redéposer la surchemise sur le mauvais article. Autant pour accueillir/conseiller, ne comptez pas sur elle, autant pour vous prendre une réflexion au quart de tour, c'est une championne. Quatrième venue, je n'en parle même pas. Bref vous n'êtes pas les bienvenus dans ce magasin et cette dame saura vous le faire ressentir, l'atmosphère y est pesante."

" Excellent service et personnel adorable! "

"Client régulier de la boutique Faguo, je suis toujours reçu avec le sourire. J'apprécie les bons conseils des commercants et la qualité des produits Faguo. Un seul bémol, les grandes tailles de chaussures sont trop peu disponible. Je me retrouve régulièrement frustré de ne pas pouvoir essayer un modèle, quitte à commander le bon coloris par la suite."

"Boutique très agréable, l'accueil est chaleureux et le vendeur de bon conseil ! Merci !"

"Parfait ! Le vendeur est très souriant et accueillant. Merci."

"Accueil parfait"

"Parfait ! Encore merci d’avoir prolongé l’ouverture de votre magasin pendant 10min en fin de journée pendant la braderie de Lille."

"Super accueil !!!"

"Vendeuse très agréable et très professionnelle !"

"Magasin bien clair et très bon accueil. Merci"

"Top boutique top expérience Équipe très sympathique Allez y !"

"Très bons vendeurs. Très à l'écoute du client"

"Accueil très sympa et patient dans mon essai de 5 modèles en 2 pointures :D"

"Vendeuse très désagréable, il faudrait peut être penser à changer de métier si les clients vous embêtent…"