Lutin Botté

"Beaucoup de choix, le personnel est très pro et de bons conseils. Je n'hésite pas à faire la route depuis Montbéliard pour chausser mes enfants 3 ans et 7 ans. Par contre en caisse la note est salée, trop à mon goût : 2 paires de chaussures + 1 paire de chaussons pour 236 euros..."

"Aucune écoute sur vos préférences. Les vendeuses sont plus que limites. Je continue à acheter chez eux parce qu'à chaque fois leur concurrent n'a pas ce qui me plaît. De plus, les magasins Lutin Botté font de la gestion de stock sous le prétexte (uniquement marketing) que votre enfant sortira chaussé avec « La Paire » qui aura le bon maintien. Pour preuve, lors d'un achat, la vendeuse m'explique les caractéristiques du pied de mon enfant. Elle nous apporte des paires qui ne nous plaisent pas. Nous lui demandons s'il n'y a rien d'autre. « Non pour sa morphologie ». Nous voyons une paire qui nous plaît. Je lui demande si notre enfant peu prétendre à cette paire. « Non ». Nous achetons une paire qui n'est pas à notre goût. 2h après je téléphone, demande si le modèle qui me plaît pourrait aller à la morphologie de mon enfant. On me dit « Oui tout à fait, la paire est idéale pour votre enfant ». L'avait-il en 26 ? « Oui nous l'avons en stock »... Depuis je ne me fais plus avoir et leur dit d'abord ce qui nous plaît avant même qu'elle regarde le pied de notre enfant."

"Magasin de chaussures pour enfants de la cour des Maréchaux."

"il y a 27ans j'achetais toutes les chaussures et chaussons pour ma fille maintenant c'est pour ma petite fille"

" trois bons "

"Chaussures soient disant de qualité mais dont l usure est plus que précoce par rapport au prix d achat. Les vendeuses ne sont la que pour leur chiffre d affaire mais aucun SAV. J y ai été pour un soucis, j ai été très mal accueillie et limite insultée. Je déconseille fortement cette établissement..."

"Magazin tres bien mais le personnel n'est pas du tout professionnel ni commerçant. Une fois les chaussures vendues cest tout juste si il ne vous disent pas : allez vous faire voir. Nous nous sommes fait insulté par le personnel..."

"Vraiment incompétent! conseil inappropriés, elles ne sont la que pour le chiffre ! Elles m ont assez mal parlé ! Vraiment déçus"

"Magasin jolie a voir ;) = prix exorbitant = qualité en dessous de la moyenne voir de très très basse qualité, et pour le personnel , une honte qu'il ne soit pas a la porte , produit ni echangé ni repris et les vendeuses sont aigris , mal luné que dire d'autre je pourrait passé ma journée sur a deconseillé a TOUT LE MONDE"

"Magasin au top, large choix... les vendeuses sont souriantes aimables et très professionnel et surtout de bons conseils ( même en fin de journée ! ) je chausse mes enfants depuis plusieurs années maintenant je n'ai jamais été déçu... Le SAV au top savent faire la différence entre un défaut de fabrication et une usure !"

"Chaussures de bonnes qualités. Les vendeuses sont vraiment accueillantes, donnent de bons conseils et sont à l'écoute de leurs clients."

"De bons conseils, de bons produits. A faire pour trouver de bonnes chaussures pour un enfant"

"Très bon conseil, accueil chaleureux et personnel toujours avec le sourire!! Un service exceptionnel que l’on voit nul part ailleurs !"

"SAV mauvais, personnel désagréable. Défaut de couture sur des chaussures Timberland, pas de reprise de produits malgré l’état quasi neuf, juste une réparation longue et superficielle pendant laquelle notre fille n’avait pas ses chaussures. Le personnel s’est contenté de remettre en doute la bonne utilisation des chaussures, aucune remise en question sur le produit."

"Les vendeuses sont adorables et très gentilles avec ma fille. Je recommande x1000"

"Tres bon magasin et tres serviable vendeuse"

"Super boutique très bon service"

"Personnel agréable et qui conseille très bien."

"J adore je fais un 36 je trouve toujours mon bonheur UGG converser minette superbe collection et le personnel très sympa"

"Top la vendeuse"

"Grand choix et toujours de bons conseils"

"Personnel toujours au top pour nous conseiller au mieux, de plus toujours un grand choix de modèles et toujours de super qualités."

"Toujours de bons conseils de la part des vendeuses."

"Magazine chaleureux. Des personnes à l'écoute et sympathiques. Produits de qualité. Je recommande.."

"Vendeuse disponible mais manque d'organisation dans leur stock. Sur 3 paires, pas la bonne taille dans la boîte ou plus de modèle disponible 😢"

"Bel endroit"

"Large choix de chaussures pr enfants, de bonne qualité et accueil chaleureux."

"Une adresse incontournable pour chausser les enfants. Les vendeuses sont très pros et compétentes. Il y a pas mal de choix. On y trouve toujours notre bonheur"

"Des efforts restent à faire en terme d'accueil. TBon Conseil client."

"Super accueil et de très bonnes chaussures."

"Nous nous sommes rendus pour la première fois dans cette boutique. Pour la première paire de chaussures de notre fille. Accueil sympathique. Belle boutique. Vendeuse qualifiée. Elle a mesuré le pied de notre fille et nous a directement proposé le modèle adapté. Le prix peut paraître élevé mais c'est le prix de la qualité pour de bonnes chaussures. Je recommande."

"Problème de fermeture éclair lié à un défaut de couture sur une paire de bottines Bana&co dont la marque vante la robustesse. Aucun SAV proposé et nous voilà obligé de racheter une paire pour terminer la saison. Pourtant cliente fidèle, nous n'y retournerons plus."

"Au top, vendeuse super sympa et patiente !"

"Accueil et conseils toujours très bons et chaussures de qualité."

"Chausseur de très bon conseils pour les petits pieds de nos lutins. Les vendeuses connaissent très bien leur stock et apportent le conseil nécessaire pour que chacun trouve chaussure à son pied. Ma fille est ravie."

"Les supers vendeurs a l'écoute des vos enfants et de bon conseil"

"Personnel pro et sympa"

"Personnel très gentil et serviable"

"Ce magasin est une institution pour chausser les plus petits avec des produits de qualité"

"Cliente régulière, j’ai préféré me tourner vers une autre enseigne et préférer Belfort (malgré le trajet) à Mulhouse pour les achats de chaussures enfants. En effet, suite à l’achat d’une paire de baskets, la semelle a présenté au bout de 15 jours une usure anormale. Je n’avais jamais eu de problèmes auparavant. Au prix de la paire j’ai souhaité retourner le modèle au magasin afin qu’ils l’envoient au SAV. Réponse des vendeuses : mon fils à un défaut de marche, la qualité de la chaussure n’est pas en cause. La boutique et le fournisseur ont refusé de reprendre le modèle. Je n’ai plus jamais eu ce problème sur les paires de chaussures achetées par la suite dans d’autres marques. Ils ne sont pas commerçants et ne se positionnent pas en tant que clients vis à vis de leurs fournisseurs. Je n’y suis jamais retournée."

"Le royaume des enfants Personnel à l'écoute et très avenant"

"Première visite dans cette boutique ce vendredi a 17h45 après avoir été déçu par l'amabilité d'une boutique de chausseur à cernay. Malgré cette fin de semaine et cette fin de journée ce fut Un vrai plaisir : deux vendeuses aimables et souriantes, de bons conseils, un large choix de chaussures pour notre fille de 7ans et notre fils de 4ans! Prise de mesures, à l'écoute des critères, une proposition de plusieurs modèles. Nous avons trouvés notre nouvelle boutique pour les chaussures de nos enfants :)"

"Très bon accueil et excellent conseil"

"Grand choix pour les enfants..pour tous les goûts et les styles."

"Des chaussures de très bonnes qualités , un magasin bien présenté avec le personnel qui est toujours de très bons conseils et souriant. Il y a un parking pas trop loin à 2 min à pieds. Il y a deux marches pour accéder au magasin, attention si poussette non maniable ou mobilité réduite. Je recommande les yeux fermés pour prendre soin des pieds de nos loulous"

"Cela fait 12 ans que j'achète les chaussures de mes 2 enfants dans ce magasin et quelle déception sur le service après-vente quand vous remontez un problème.... Nous avons été déçu de la qualité des dernières chaussures achetées pour ma fille: l'arrière des chaussures s'est décollé après quelques jours et ma fille a les pieds trempés en portant ces chaussures (phénomène qu'elle n'a pas avec toutes ses autres chaussures). Quand j'ai fait remonter ces éléments on m'a donné une fin de non-recevoir! (ce n'est pas possible, on n'a jamais eu de retour, la qualité du produit est parfaite...) La meilleure réponse: ce sont les hormones qui font que ma fille a les pieds trempés dans ces chaussures à 85€ ! A croire que les hormones choisissent les chaussures dans lesquelles elles font transpirer excessivement... Ce magasin ne tient absolument pas compte de la voix du client et c'est déplorable dans une relation client...."

"Nous sommes client de longues dates de ce magasin. Nous avons été déçu de la qualité des dernières chaussures achetées pour ma fille: l'arrière des chaussures s'est décollé après quelques jours et ma fille a les pieds trempés en portant ces chaussures (phénomène qu'elle n'a pas avec toutes ses autres chaussures). Quand j'ai fait remonter ces éléments on m'a donné une fin de non-recevoir! (ce n'est pas possible, on n'a jamais eu de retour, la qualité du produit est parfaite...) La meilleure réponse: ce sont les hormones qui font que ma fille a les pieds trempés dans ces chaussures à 85€ ! Ce magasin ne tient absolument pas compte de la voix du client et c'est déplorable dans une relation client...."

"Super accueil une vraie spécialiste de la chaussure pour enfants la qualité le choix etc nous sommes ravies d avoir trouvé un bon chausseur pour mon petit fils"

"Nous sommes passés cet après-midi, vers 14h45, au magasin pour y trouver une paire de chaussures pour notre fille de 15 mois. Aucun accueil, aucun bonjour de la part de la vendeuse. Au moment d’entrer dans le magasin, la vendeuse était en partance vers la réserve pour trouver des chaussures et servir une cliente. Elle revient, toujours aucun bonjour. Nous faisons un petit tour, et voyant qu’elle est trop occupée et qu’une autre cliente était également en train d’attendre, nous décidons de partir. La porte n’est pas automatique, certainement par sécurité pour les enfants. Nous nous trouvons donc devons la porte, qui reste fermée, puis on l’entend dire « le bouton à droite ». Nous partons, toujours pas un mot de politesse, pas un aurevoir non plus. Il est clair que nous ne mettrons plus les pieds dans ce magasin, où au moins 1 membre (car nous ne souhaitons pas généraliser) de l’équipe n’est ni aimable ni polie. Pas de chance que nous soyons tombés sur elle ce jour-là, pourtant de notre côté, nous avons usé des formules de politesse et de savoir-être."

"J’adore emmener mon fils dans ce magasin pour le choix proposer et surtout pour les conseils des supers vendeuses"

"Personnel sympathique et produits de qualité. Je trouve toujours l'article parfait pour ma fille."

"Première visite pour Première chaussures pour ma petite fille Je recommande vivement"

"Toujours un plaisir de venir dans cette boutique pour les petits petons de notre fille. Merci pour mes bons conseils prodigués."