Minelli

"Ce magasin vent des super chaussures. Achetées en cadeau. Elles n'allaient pas, mon amie a voulu les faire échanger dans une autre boutique, qui l'a inviter a retourner dans cette boutique ci, avec chaussures réservées par l'autre magasin. Une fois sur place, elle demande l'échange, déjà la vendeuse voulait faire passer les autres clients avant. Et ensuite la vendeuse annonçait qu'il n'y avait plus de paires dans la bonne pointure, alors qu'une paire était réservée. De mauvaise fois, la vendeuse ramène la paire quand même, qui en plus est déjà salie en dessous. Dommage car la qualité de cette boutique est irréprochable. Il va falloir trouver une autre marque identique..."

"Un des meilleurs Minelli de Paris l'accueil est top , les vendeurs sont super et de très bon conseil et les produits d'une qualité sans égal, je reviendrais c'est sur !"

"Une super expérience ! Les vendeurs sont efficaces et souriants, j'ai eu un souci de fermeture éclair avec un sac et il m'a été remplacé sans frais. Bravo !"

"Vendeurs très accueillants et de bons conseils."

"Un manager qui n'a ni professionnalisme, ni bon sens...ni même relationnel client. Déplorable Depuis quand Minelli rembourse à la tête du client ? Je suis désagréablement surprise du service que j'ai eu ce samedi 24 novembre avec le Manager de la boutique Minelli de la défense. J'ai effectué un achat jeudi dernier. J'ai souhaité payer par CB mais la borne n'a pas autorisé la transaction. Je suis donc allée retirer auprès d'un guichet, la transaction a fonctionné et j'ai réglé mon achat. Cependant, en voulant me faire rembourser ce jour et il est mentionné sur votre site remboursement sans contestation le manager m'indique ne pouvoir me faire qu'un avoir. Je suis outrée. Déjà j'indique que la borne ne fonctionnait pas quand j'ai voulu payer, et de plus je ne comprend pas cette condition. Cela revient à m'attacher financièrement à un établissement. Et de ce fait, je ne serai plus cliente Minelli. Enfin je me suis rendue au Minelli de Saint Quentin en Yvelines afin de confirmer cette politique, qui a elle même contacté la responsable de Versailles : Elles sont claires, le remboursement est obligatoire sur CB. Le manager n'a pas voulu être professionnel à mon égard et a fait preuve de discrimination que je compte communiquer auprès d'un plus grand nombre."

"Bon accueil"

"Minelli"

"Super sympa le personnel"

"Le personel est tres sympa les produit beaucoup moin ( la qualité surtt)"

"Personnel qui tient des discussions privées devant les clients et ne daigne même pas répondre quand on leur dit bonjour. Revoyez vos recrutements!"

"Rien à dire tant la qualité des chaussures est parfaite"

"Ma copine aime bien , mesdames faite vous plaisir😁"

"Vendeuse pas agréable aucune formule de politesse"

"Cuir de bonne qualitè mais pas donnè"

"Malheureusement, dans la plupart des magasins Minelli, les personnels n'aident plus à se chausser et restent à l'affût des clients entrant !!!"

"Nous avons acheté une très belle paire de chaussures à un très bon rapport qualité prix"

"Bon conseil des vendeuses Amabilité Belle qualité des chaussures"

"J'adore Minelli pour les paires de chaussure qu'ils vendent."

"Des vendeuses dépassées qui vous font attendre plus de 30min pour avoir le modèle que vous voulez essayer, et au bout de 30 min vous n'avez qu'un seul pied!"

"On m’a refusé le remboursement d’un article sous prétexte que j’avais fait mon achat dans une autre boutique Minelli, en me disant que seul un échange était possible. Trouvant cela étrange, j’ai contacté le service client, qui m’a confirmé que je pouvais retourner mon article dans toutes les boutiques Minelli, y compris celle-ci. Je précise que la conseillère ne m’a pas demandé comment j’avais réglé (je sais que les achats par carte cadeau ne sont pas remboursables, mais j’ai payé par CB), et n’a pas du tout cherché à regarder l’état de l’article. C’est malhonnête."

" J'adore Minelli. Leurs chaussures sont si confortables et élégantes. La dame derrière le pays était charmante et serviable. "

"Très mauvaise expérience: accueil très décevant, 20 minutes d'attente pour pouvoir essayer une seule paire! Le personnel semble jamais disponible et même attendre à la caisse qu'une vendeuse (ou vendeur) daigne venir . Le personnel méprise totalement les clients JEUNES! Rien à voir avec l'expérience client obtenue dans d'autres magasins de la même marque!!"

"Vendeurs très agréables"

"mauvais magasin, vu l'accueil je boycotte toute la marque Minelli et j'invite mes copines a faire de même. leur étique est à revoir"

"Je me suis fais agresser par une vendeuse qui s'admirer dans le miroir passée votre chemin."

"Je suis venue pour une paire de bottes, la vendeuse me mets une chaussure en 38 et une autre en 39 alors que c etait agrafé sur un papier sur la semelle. Je comprends comment elle ne l'a pas vu. Bref, je reviens pour changer, la vendeuse qui effectue le changement, ne prends même pas la peine de remettre la boîte à chaussure ds le sac.. ' ou est donc passé le service client ??? Incroyable, je reviens pour changer, alors que j'étais chez moi, et même pas on me sert correctement !!!!"

"Vendeuses snobes, service déplorable."

"La vendeuse était très agréable et a très bien su nous conseiller. Magasin très propre et très bien rangé."

"J'ai effectué ma réservation en ligne. C'était la 1ère fois. J'ai reçu le message de confirmation le jour même et je me suis rendu dans la boutique sélectionnée, pour l'achat, sans stress. Le paquet m'attendait avec un papier mentionnant mon nom et les details du produits réservé. J'ai trouvé cela top! J'ai aimé 😘💕"

"Super accueil ce soir Lundi 5 décembre. Merci !"

"Cette boutique n’accepte pas les remboursements (ils ne le précisent pas au moment de l’achat) et les vendeuses sont odieuses. J’ai rarement vu ça. A fuir J’ai déjà contacté le service client pour signaler les pratiques de cette boutique mais rien ne change."

"Passage le vendredi 3 février aux alentours de 17h. Déçue de l'accueil, en fait il n'y en avait pas!! Vendeuses qui discutent et rient entre elles, saluent à peine, ne viennent pas à la rencontre du client, l'impression de déranger. Je leur demande des infos sur des chaussures, elles ne prennent pas la peine de se déplacer à croire qu'elles sont clouées au sol du coup je leur montre de loin. Je leur demande ma pointure, elles me montrent le mur correspondant à celle-ci en me disant qu'il ne reste que ces modèles alors que je ne cherchais pas forcément des articles soldés, mais elles ne pouvaient pas le savoir vu qu'elles ne se sont pas intéressées à ce que je voulais. L'une des vendeuses à quand même daigner vérifier en réserve s'il y avait un modèle demandé. À la lecture des autres avis cela semble être une habitude de la boutique et paraît ne pas déranger la direction de Minelli vues les réponses similaires données aux divers avis sans évolution de la part du personnel!"

"Bien que nous ayons appelé la veille pour un retour, et avoir donné le code du produit au téléphone, nous avons eu la surprise sur place de ne pas pouvoir échanger notre produit. Les 2 personnes sur place nous ont donc indiqué d'aller aux Galeries, car selon eux, il s'agit du seul magasin pouvant reprendre notre produit. Une fois aux Galeries, le vendeur sur place nous indique que seul un magasin Minelli peut reprendre notre produit.... Ce qui a été fait au magasin en contre bas. Merci de former vos vendeurs à vos procédures avant de les envoyer en surface de vente. Belle image que vous donnez, bravo ..."

"Vendeuses très désagréables, souhaitant faire un échange j'ai laissé la boîte,elles ont refusé car il faut obligatoirement la boîte. Je reviens le lendemain avec avec la boîte cette fois ci pour un retour,elles refusent et prétexte une panne de terminal,et recommande d'appeler avant de passer. retour fait dans une autre boutique Minelli sans aucun soucis. Toutes les vendeuses de la Minelli la défense sont toutes nulles comme vendeuses,toutes,aucune courtoisie,aucun savoir vivre,aucun respect du client. Je boycotte cette boutique que j'aimais bien"

"La vendeuse retire devant moi l'étiquette du prix pour des chaussures a 180 euros et m'annonce que je dois payer 220 euros."

"Horrible vendeuse. A fuir. Aucun professionnalisme Madame"

"Super service ! 2 pairs de chaussures achetés , la qualité du produit est au rendez-vous."

"Service client exceptionnel!! Chaleureux, à l’écoute et compréhensifs, je trouve que l’équipe Minelli de La Défense est la meilleure équipe de la région parisienne. Non seulement, on trouve dans ce Minelli plein de produits trop beaux mais en plus l’expérience client est parfaite. Je recommande vivement de venir chez eux ! 👜😍"

"Une vendeuse incompétente. Vieille et feignante. Je n'ai jamais vu ça alors que ça fait 10 ans que j'achète Minelli. Elle ne cherche pas à aller dans la base client. Elle ne souhaite pas me proposer des solutions. Une sangle s'est cassée s'est cassé et je souhaitait seulement l'envoyer au service de cordonnerie. Ça ne m'étonne pas que l'ecommerce fonctionne si bien quand on voit ça."

"J ai eu la chance d être servi par Camilia qui m a très bien conseillé pour le cadeau d anniversaire de ma fille .ma fille est ravie et moi aussi."

"Nadia et Urmila sont très agréables !"

"Mon expérience chez Minelli a été vraiment exceptionnelle. Les vendeuses étaient d'une gentillesse remarquable, toujours souriantes et agréables, et elles m'ont fourni d'excellents conseils. Je suis venu à la boutique à la recherche d'une paire de mocassins, et j'ai eu un coup de cœur pour un modèle en particulier. Malheureusement, la pointure disponible ne me convenait pas, mais les vendeuses ont immédiatement commandé une autre pointure pour moi. Lorsque ma commande est arrivée, l'une des vendeuses m'a appelé pour me le faire savoir, ce qui a démontré leur engagement envers un service client de qualité. Cependant, la nouvelle pointure n'était toujours pas la bonne, mais cela n'a pas du tout été un problème. Les vendeuses ont fait tout leur possible pour m'aider, et elles se sont même souvenues de mon nom, ce qui a créé un accueil chaleureux. L'attention au client et le niveau de service offerts par cette boutique Minelli sont vraiment exceptionnels. Je recommande vivement cet endroit, et j'ai hâte de revenir pour enfin trouver la petite paire de chaussures parfaite. Merci à toute l'équipe pour leur dévouement !"

"J'ai acheté récemment des chaussures chez Minelli à la défense et malheureusement au bout de 3 utilisations la semelle a lâché. C'est la première fois que je teste cette marque et vu le prix de la chaussure je m'attendais à ce que ça dure au moins 8 à 12 mois. Je tiens à souligner un point positif par rapport à l'accueil en magasin que j'ai trouvé au bon niveau en particulier dans un centre commercial aussi grand que celui des 4 temps."

"La responsable de cette boutique vient de me refuser un remboursement car elle n’a pas l’équipement nécessaire pour l’effectuer et me suggère d’aller sur Paris ou de revenir un autre jour…autant dire que je n’effectuerai plus d’achats dans cette boutique étant donné la qualité de service"

"Bonjour, les commentaires sur l’accueil des vendeuses sont réels… Je me suis rendue dans cette boutique il y a 5 jours et lorsque je suis rentrée, il n’y a eu aucun bonjour de la part des vendeuses qui étaient en grande discussion sur leur vie personnel, pas un seul regard. Je suis sortie comme je suis entrée, sans au revoir !!!!! Laissez la place mesdames à d’autres personnes qui veulent vraiment travailler !!!!!!!"